情绪掌握与经营管理教学PPT课件.ppt

掌握情緒與經營管理 秀出情緒(個別演練)-情緒度表演 重點- 秀出情緒(團隊演練)-處理問題或 重點- 生存動力 勵進歌曲(繼續向前行) 繼續向前行 目的-取實際工作上常碰到的問題， 溝通時團隊中每一個人的情緒變化 藉由團隊演練如何處理解決， 以觀察團隊中每個人的情緒狀 態。 表演。 主題 – 1.對某事的看法不同或意見不合。(如 方式 – 1.各組選一人為主導，其餘人員扮演 工作安排或行銷策略) 3.推卸責任(如產品品質不良遭退貨或 2.賞罰不公(如獎金發放或人員晉陞或 業績銷售無法達成目標之檢討) 不同角色。 3.上台表演。 2.選定一個主題，5分鐘討論。 處罰) 1.由主導者迅速選定一個主題，並檢 討分派其餘人員角色。 2.針對主題，討論演練內容、架構。 4.主導者要有處理對策。 化，並思考因應解決之道。 5.其他學員仔細觀察演練者之情緒變 3.針對主題，認真地演練，踴躍發言 ，表現情緒。 –團隊愈有活力，團隊就會愈團結，愈有創造力； –自身、家庭、群體、人類。 自身 家庭 群體 1. 2. 3. ︵ 公 、 會 社 、 國 家 （ 4. 人 類 主管的責任就是要提昇單位之活力(情緒度)。 司 * * 秀出情緒演練(團隊演練) 秀出情緒演練(個別演練) 課程大綱(2) 勵進歌曲(繼續向前行) 目的-利用情緒扮演來增加對情緒度 的認識， 真實體驗一下各種情 緒度的狀態。 方式-1. 各組每人依抽簽之情緒度 表演。 2. 派人上台表演。 1.要認真地演練，才會真實。 2.要用心體會每種情緒度的內心狀況。 3.可演練一個情緒度或幾個情緒度。 4.可有假設之演練對象。 5.演練後由同組人員認為及格，不及 格須重來。 6.其他學員學習辨識情緒度。