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餐厅员工激励及积极性的调动 激励，就是激发人的内在潜力，使人感到力有所用，才有所展，劳有所得，功 有所奖，从而增强自觉努 力工作的责任感。因此，能否建立健全激励机制，能否有 效地激励每一个员工，将直接关系到一个单位和 一个部门的发展。 目标激励——一个振奋人心、切实可行的奋斗目标，可以起到鼓舞和激励的作 用。所 谓目标激励，就是把大、中、小、不论远、中、近的目标结合起来，使人们 在工作中每时每刻都把自己的 行动与这些目标紧密联系。目标激励包括设置目标、 实施目标、检查目标。 奖励激励——奖励就是对人们的某种行为给予肯定和奖赏， 使这种行为得以巩 固和发展。 奖励要 物资与精神相结合，方式要不断创新，新颖刺激和变化刺激的作 用是比较大的，重复多次的刺激，作用就 会衰减，奖励过于频繁，刺激作用就会减 少。 支持激励——支持激励就是作为一个领导者， 要善于支持员工的创造性建议， 把员工蕴藏的聪明 才智挖掘出来，使得人人开动脑筋，勇于创造。支持激励包括： 尊重下级的人格、尊严、首创精神，爱护 下级的积极性和创造性；信任下级，放手 让下级大胆工作，当工作遇到困难时，主动为下级排忧解难，增 加下级的安全感和 信任感；当工作遇到差错时，承担自己应该承担的责任，创造一定的条件，使下级 能 胜任工作。 关怀激励——了解是关怀的前提，作为一名领导者，对下属员工要做到“八个 了解”，即了解员 工的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现； “八 个有数”，即对员工的工作情况有数、 身体情况有数、学习情况有数、经济状况有数、 住房条件有数、家庭成员有数、兴趣爱好有数、社会交往 有数。 榜样激励——通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，让员工明白 提倡或反对什么 思想、作风和行为，鼓舞员工学先进、帮后进。要善于及时发现典 型、总结典型、运用典型。 集体荣誉 激励——通过给予集体荣誉， 培养集体意识，从而产生自豪感和光荣 感，形成一种自觉维护集体荣誉的力 量。各种管理和奖励制度，要有利于集体意识 的形成，形成竞争合力。 数据激励——用数据显示成绩和贡献， 能更有可比性和说服力地激励员工的进 取心。 对能够定量 显示的各种指标， 都要尽可能地进行定量考核， 并定期公布考核 结果，这样可使员工明确差距， 迎头赶上。 领导行为激励——一个好的领导行为能给员工带来信心和力量， 激励员工朝着 既定的目标前进。 这种好的领导行为所带来的影响力， 有权力性的和非权力性的， 而激励效应和作用，更多的来自非权力性 因素。包括领导者的品德、学识、经历、 技能等方面，而严于律己、以身作则等则是产生影响力和激励效 应的主要方式。 如何有效调动员工积极性 , 可从几方面考虑： 1、建立正规的奖罚制度，作到奖罚兑现，不可赖帐不对现。该奖则奖，该罚就 罚，说到作到。若作不到， 则不要说。 2、营造健康的企业文化。从七八个人的店子，到上千人的企业，都要注意建设 企业文化。有积极的经营 理念，心情舒畅的人际环境，员工自然努力工作。 3、对于骨干员工，应指导其进行正确的职业生涯设计。 4、经验之谈：不少餐饮企业老板一方面爱好克扣员工，另一方面又责怪员工做 事不努力，那是没