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八家传统零售商的触电痛局及分析 导读：从早期看不起电商，到现在纷纷寻求触电，传统 零售商对电商的态度发生了 180 度的大转弯。而伴随着电商 巨头的逐步形成以及网络流量红利的消失，对于传统零售商 来说这条道路并非坦途。 不管是京东和苏宁之间无休止的争斗，还是马云王健林 的亿元赌局，关乎的主题只有一个：新经济下传统零售的应 对策略，而这其中最重要的一个命题就是如何应对电商的冲 击。从早期看不起电商，到现在纷纷寻求触电，传统零售商 对电商的态度发生了 180 度的大转弯。而伴随着电商巨头的 逐步形成以及网络流量红利的消失，对于传统零售商来说这 条道路并非坦途。 本文梳理了传统零售商触电遭遇困境的典型案例，这些 传统零售商包含百货、超市、品牌商等不同业态，以鉴后来 者。 一、美特斯邦威 1、事件回放美特斯邦的电商之路最早可以追溯到 2009 年。2009 年，美特斯邦威决定开始尝试搭建自有的电子商务 平台。几乎与此同时，上海邦购信息科技有限责任公司注册 成立，美特斯邦威将整个 IT 、电子商务和物流整合到邦购公 司。 2010 年 12 月 18 日，在万众期待中邦购网正式上线， 集 合了网络购物、时尚资讯和互动社区等多个板块。美特斯邦 威希望正式从传统渠道，走向传统渠道与电子商务渠道结合 并行的双渠道模式，为此美特斯邦威还同时推出全新的线上 品牌—— AMPM. 据悉， 2011 年 1 月 3 号，邦购网的日销售 突破了 30 万，日交易量超过 1000 单，每单平均价值超过 300 元。 不过在之后短短 9 个月不到的时间，美特斯邦威发布公 告称，因盈利难以保障，公司决定停止运营电子商务业务， 网购平台交由控股股东打理。据悉，前期美特斯邦威投入在 人员薪资、技术开发、物流配送及广告推广等上的费用合计 约 6000 多万元。 2、困局分析 对触电困难估计不足以及电子商务人才的缺乏是美特 斯邦威触电失败的最大原因。美特斯邦威在其传统门店的发 展过程中建立了强大的物流配套设施，但与电子商务所要求 的并非完全匹配，而且美特斯邦威自始至终都没有有效地解 决资源配置以及物流配送等方面的问题。此外，在电子商务 筹备以及运营中，美特斯邦威三度更换域名，网站的技术也 没有很好地支撑大规模用户的涌入，极大地影响了用户体 验。 二、永辉超市 1、事件回放 2012 年 2 月，以经营生鲜农产品著称的永辉超市股份有 限公司副总裁翁海辉对媒体透漏，永辉超市已启动电子商务 前期准备工作，未来会加大对电商的投入，但具体业务模式 仍在探索中。 一年多之后， 2013 年 4 月永辉超市上线自己的生鲜类电 商网站“半边天” ，并启用 五字母域名，提供四种 产品组合， 包括精品膳食 （A ）、精选膳食 （B ）、素食养生 （A ）、 素食养生（ B ）。从配送地区看，永辉超市已在江、浙、沪地 区展开试点，并提供货到付款服务。但是试水不足两个月之 后，2013 年 6 月在永辉超市官网 “半边天”的标签已被撤去， 网站也已经无法访问。 2、困局分析 半边天短短不到两个月的电商路，显示永辉超市并没有 做好足够的准备，超出了自身的承载能力。生鲜电商是目前 的一个热点，作为以生鲜为主业的传统超市永辉在采购和损 耗控制方面具有绝对的优势，但是涉足线上则还仍需要依靠 资金、物流以及运营等多方面的经验。 此外， 对于生鲜来说， 电商除了现有的线下成本外，还需要增加包装、配送以及配 送损等成本，电商目前的运营效率并不及传统超市，这可能 也是永辉超市半边天匆匆下线的一个重要原因。 三、美廉美 1、事件回放 美廉美的电商之路可以用“高调起航、低调落幕”来