组织行为学2014大作业.docx

《组织行为学》大作业 一、论述几种激励理论的主要内容及其在管理中的应用。 （要求800―― 1000字左右，论述 全面，思路清晰。50分） 问：一、论述几种激励理论的主要内容及其在管理中的应用。 答：共有3种激励理论。 1内容型激励理论：着重对引发动机的因素，即激励的内容进行研究。主要包括：马斯洛 的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和奥尔德弗的 EGR理论。（1）需要层次理论 马洛斯认为，人的需要按重要性程度分为五个层次 ：生理需要、安全需要、社交需要、尊重 需要和自我实现需要。一般来说，这五种需要像阶梯一样，从低到高。依次递进，最终表现 为自我实现的需要。 （2）双因素理论 赫茨伯格认为，满意的对立面是不满意， 而据双因素理论，满意的对立面是没有满意， 不满 意的对立面是没有不满意。这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行 为。（3）EGR理论 理论包括生存需要、 相互关系的需要和成长的需要。 需要的发展趋势由低到高， 但可以跳跃 也可以回归，尤其是关系和成长需要，在得到了基本满足后， 其强烈程度不仅不会减弱，往 往还会增强。 管理者如能充分了解广大员工的需要， 便不愁找不到激励员工的途径。 而且低层次需要满足 后，又有上一层次需要继续激励， 因而人的行为始终充满着内容丰富多彩、 形式千变万化的 激励方式。因此，管理者要想对员工进行有效的激励，提高企业运作的有效性和高效性，就 要将满足员工需要所设置的目标与企业的目标密切结合起来， 不仅要掌握充满活力的需要理 论，还要善于运用激励员工的管理策略。 2、 过程型激励理论：着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究。主要包括：佛 隆的期望理论、亚当斯的公平理论。 （1）期望理论 期望理论是一种通过考察人们努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系， 来说明激 励过程并选择合适的行为达到最终奖酬目标的理论。 （2 ）公平理论 公平理论基本观点是： 当一个人做出了成绩并取得了报酬以后， 他不仅关心自己的所得报酬 的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬 是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。 在管理中，在目标设置的基础上， 鼓励被管理者发挥各自的积极性， 努力实现目标。目标 在过程管理阶段，其将从和期望值会发生变化，极可能变小，也可能增大。因而，在过程管 理中，重视宣传，特别是重视改进管理工作， 采取多方面的措施， 是工作目标的将从和期望 值增值乃是一个关键。抓住此关键，有助于激励被管理者充分发挥积极性、主动性。 3、 调整型激励理论：也称行为改造型。着重对达到激励的目的，即调整和转化人的行为进 行研究。主要包括：斯金纳的强化理论、弗洛伊德的挫折理论。 （1）强化理论 强化不是避免条件反射消退的措施， 二十保持行为和塑造行为必不可少的关键因素， 拾增 强某种反应和某种行为概率的手段。 （2 ）挫折理论 当个体从事有目的的活动时， 在环境中遇到障碍或干扰， 致使需要和动机不能满足， 因而产 生焦虑和紧张不安的情绪状态。 在管理工作中，要“两个结合”、“两个为主”：奖励与惩 罚相结合，以奖励为主；精神奖励与物质奖励相结合，以精神奖励为主。多运用奖励少运用 惩罚有利于调动积极因素，也符合人们的尊重需要，物质奖励主要满足人的低层次需要， 而 精神奖励则主要满足人的高层次需要。 二、论述有效沟通的特征、障碍及如何促进有效沟通的对策。 （要求800―― 1000字左右， 论述全面，思路清晰。50分） 答：一、有效沟通的特征： 1及时传送、反馈、利用均及时 2、充分全面、适量 3、不失真 人具有自然属性和社会属性， 在实际的社会生活中， 在满足其生理需求时还要满足其精神需 求。每个人都希望得到别人的尊重， 社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就 要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、 对生活的态度。在有效沟通中，企业管 理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体， 从而采取不同的沟通方式。 如按年龄阶段划 分为年轻职工和老职工， 对年轻的资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式， 在一定情况 下让他们独立承担重要工作，并与他们经常在工作生活方面沟通，对其工作成绩认可鼓励， 激发他们的创造性和工作热情， 为企业贡献更大的力量。对于资历深的老同志，企业管理者 应重视尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常接触，相互交流，给予适当的培训，以 调动其工作积极性。 二、 有效沟通的障碍： 1按沟通过程分析 （1 ）、编码阶段：语言的选择；非语言性的沟通 手段；发讯者的表达能力；双方知识经验的局限；了解对方知觉、价值观和信仰的程度。（2）、 传递阶段：媒介（渠道）的选择；信息量及沟通负载； 时机不适；漏失和错传；干扰。（3）