停车场管理制度18738.pdfVIP

停车场管理制度 一、车辆管理负责人职责 1.依法循章对住宅区 (大厦 ) 、交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3.熟悉掌握住宅区 (大厦 )车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用 车位。 4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》 。 5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》 。 6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9.定时向管理处主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 (一 )车辆管理员的职责如下 1.负责对停车场 (库 )的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2.实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度。 3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出 入登记表》。 4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。 7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 8.负责停车场 (库 )的消防以及停车场 (库 )、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。 (分别按 小区清洁工作手册中《停车场清洁》 、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁 ) (二 )车辆管理员的纪律 1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》 。 2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3.严格遵守《交接班制度》 。 4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听 广播，及做其他与值班职责无关的事。 5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。 8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 9.遵守《员工宿舍管理规定》 ，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任 (或房管 员) 批准。 三、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静， 又需保证行人的安全和环境的整洁， 为此， 必须控制进入物业区域的车辆， 这便是大门门卫 的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进 入物业区域时， 都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。 大门门卫要坚持验证制度，对 外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。 对 可疑车辆要多观察， 对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出， 并报告有 关部门处理。 停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是： 1.严格履行交接班制度。 2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。 3.指挥车辆的进出和停放。 4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。 5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6.搞好停车场库的清洁卫生。 7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使 用消防水源洗车等。 8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。 9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多