生产一线员工沟通案例.pdfVIP

案例一： 李班长安排周六晚上加班，周立说我晚上不想加班。 李班长：为什么？ 周立：我眼睛不舒服 李班长：我看你眼睛好好的，明明是不想加班 周立：随你怎么想 李班长：既然你不服从安排就别做了 周立：不做就不做，有什么了不起！ 案例二： 生产主管刘生， 通知贴标签的李娜， 包装流水线的产品换了， 应及时更换标签，但检验员检 验时发现标签贴错了。 刘生：你怎么可以出现这样的错误，我之前已经通知你了！ 李娜：我是按照你的要求做的，但是我从标签室领来的就是这样的。 案例三： 某厂来料加工线路板焊接、 组装任务。 其生产作业指导书规定在调试工位上应铺设导电地毯， 调试工在工作时应穿导电拖鞋、带导电手镯。一天，总经理在巡查现场时发现有导电地毯， 但是调试工穿的是普通拖鞋，而且未带导电手镯。总经理问员工： “是否知道作业指导书的 规定？”员工说“不知道。 ”这时车间主任说： “作业指导书就在我桌上，他们随时可以过来 查看。” 案例四： 装配车间赖主管经常不服从生产部经理的工作安排， 有一次经理严肃地对他说， 你如果继续 这样后果自己负责，小赖大声说： “你有本身就炒掉我。 ” 案例五： 总经办的胡助理， 当黄总安排工作任务和提出建议给他时， 他总是当面不说， 工作也经常执 行不到位， 私下却到处说上司这里不对， 那里不是，黄总听后很不高兴，于是上下级关系变 得越来越紧张。 案例六： 你刚刚晋升为部门经理， 在你被提升以前，生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变 工作程序和任务分配。 但是， 有几名下属主管不但不予以配合， 反而不断地抱怨说他们的前 任经理在位时情况是如何的好。 案例七： 冲压空间主管施佳明某天参加一场研习会， 会中许多公司提出了全面设备保养的观念， 施佳 明也深有同感， 回公司后一直思索着自己公司也应该朝这个方向发展， 但是必须先提出一份 报告书给车间经理参考，才能有进一步的行动。 这项工作应属于设备维修班的职能， 施主管想到该班的李班长接任这个位置不久， 对许多工 作还没有确切掌握， 不如直接找该班的小张来得直接， 可以避免口传上的错误 （小张在该单 位已五年，专业能力强，表现一向不错） 。 于是，便将小张找来，详尽地告诉他整个构思，并希望他在下周前将整个计划报告提出来。 案例八： 王晓微由于路上公交车抛锚，为了不迟到，特打的到公司，结果还是迟到了 15 分钟，班长 在不了解的情况下就按规定扣除了他 50 元！王非常生气，下班后就怒气冲冲地来找班长！ 如果你是他的班长，该如何和他交谈？ 案例九： 一线主管章明喜欢把重要的事情交给刘德负责， 原因是柳德不但责任心强， 而且工作能力也 不错， 平时表现比别人都好。 但最近章明听到许多同事对刘德有意见。 原因是刘德经常在同 事面前炫耀自己的才华，并认为无人能替代他完成那些重要的事情。 章明既不想让员工之间关系糟糕， 也不愿意看到刘德的士气受挫， 故打算和他好好沟通一下， 但不知道如何沟通。如果你是章明，你该怎么办？ 案例十： 王晓微已经工作三年， 他的一个朋友在另一个车间被提拔为主管， 他觉得自己的能力不比他 差，只是自己的车间没有给他机会， 所以觉得很不公平。 最近积极性明显下降。如果你是她 的上级，你该如何和她沟通？ 前期市场技术部按客户要求， 申购了一批底、 中、面油漆， 请购单已递交， 工艺说