陈龙生老师简介---校园(卓越职场沟通力).pdfVIP

就业指导 卓越职场沟通力 【参加对象】希望培养和增强沟通技巧、沟通能力，以期建立起良好关系并创造互利机会的 所有人士。 【培训讲师】陈龙生 【费 用】本次免费 需提供场地（包含：音响、麦克风、投影仪）及老师助教工作餐 【时间地点】培训方负责 尽量保证隔音效果好的封闭式教室 ● 课程目标 ： ◇ 掌握沟通的基本内涵； ◇ 精通高效沟通的各种形式； ◇ 掌握高效沟通的步骤和技巧； ◇ 提高与上司的沟通质量； ◇ 改善与下属的沟通方法； ◇ 通过沟通改善与其它部门的工作关系； ● 课程大纲 沟通无处不在 作为应届的大学生们， 无论在平时的交流、 聊天还是奔走在各处各家人才市场， 企事 业机关单位，为应聘和谋职求生存和发展的道路上，我们无时无处不在与人沟通中。 在已经踏上或即将踏上实习、工作之路的同学们都会发现：好工作，只有那么几家， 应聘的人太多太多。 每家企业用人要求总是那么苛刻， 让所有怀揣梦想的学子们， 望门而怯。 就算应聘成功在入职后， 在实习期，在试用期还是在职场期。 为什么有些人直线上升， 加薪加职。有些人郁郁寡欢，抑郁不得志？上司为什么总是把机会给他，对我从来没正眼看 待？同事为什么对我都爱理不理？ 如何有效的与人沟通， 如何让自己在竞争激烈的求职路上、 职场生涯中立于不败之地， 如何让自己尽快在职场中脱颖而出？陈老师将用他多年职业生涯经历与同学们分享： 卓越 职场沟通力 第一单元 认识自我（测试） 认识自我、了解自我是成功沟通的第一步，所谓知彼知己百战不殆。 ◇ 你的气质； ◇ 你的性格是内向还是外向？ ◇ 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型？ ◇ 你乐观吗？ ◇ 你是疑心很重的人吗？ 第二单元 沟通与管理沟通 沟通的完整过程是信息发送者对信息进行编码，选择适当的通道传递给接受者解码，同时会有一个 及时的反馈，在这过程中还会受到环境、噪声等等的影响。 ◇ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则； ◇ 沟通渠道及相关问题； ◇ 沟通的障碍及克服技巧； 第三单元 人际沟通 沟通需要技巧，如果你能根据什么人说什么话，你就掌握了说者需具备的技巧，但同时，你如果不 能听出对方想要表达的真实想法，沟通还是不完整的。 ◇ 人际沟通的特点、作用和原则； ◇ 人际沟通的障碍及相应对策； ◇ 人际沟通的技巧； ◇ 人际冲突处理； 第四单元 组织沟通 上下级沟通、平级之间的沟通需要关注上级的心理、下级的思想、同事之间的协作与合作。 ◇ 有效的组织沟通； ◇ 组织外部沟通； ◇ 组织内部沟通； 第五单元 非语言沟通 在沟通效果中，非语言占据 55%的重要性。沟通中的肢体语言、眼神等决定了沟通的成败。 ◇ 非语言沟通； ◇ 身体语言沟通； ◇ 环境语言沟通； 第六单元 倾听技巧 倾听别人的心声，千万别听错了！ ◇ 倾听的认识与培养； ◇ 倾听的障碍及克服； ◇ 倾听中的提问与反馈； 第七单元 团队沟通 真正的团队必然有有效的沟通，但是这也需要一个过程。 ◇ 团队沟通的概念及特征； ◇ 团队沟通中的压力模型； ◇ 会议沟通； 第八单元 如何与“难处”的人打交道 有没有难处的人，是他难处，还是我们自身也有需要改进的地方 ◇ 如何与难处的客户打交道； ◇ 如何与难处的上司打交道； ◇ 如何与难处的同事打交道； ◇ 如何与难处的下属打交道； ● 授课讲师： 陈龙生 § PTT 高级职业培训师 § 员工素质与心态激励训练专家 § 企业销售人才招聘与激励技术专家 § 资深营销、生产实战团队特训训练师 § 宏道教育集团成都、广州公司副总经理 培训课程主要特色 ：龙生 =实战 +创新 原创课程 绝无雷同 1、既有实战操作性 , 又有理论高度 . 信息量大 , 背景知识丰富 , 针对行业性强 . 比较擅长改变学员的思 维方法和心