互联网时代下人力资源管理十大新变化.pdfVIP

互联网时代下人力资源管理十大新变化 有人说互联网是一种思维， 也有人说互联网是一种技术或工具， 彭剑锋教授则认为互联 网是一个新时代！ 作为一个新时代， 不管我们认不认识到、 愿不愿意融入、 抵触还是不抵触， 我们的思维方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互联网的冲击和影响。 有人说互联网是一种思维， 也有人说互联网是一种技术或工具， 彭剑锋教授则认为互联 网是一个新时代！ 作为一个新时代， 不管我们认不认识到、 愿不愿意融入、 抵触还是不抵触， 我们的思维方式、生活方式、交往方式、 工作方式都或多或少受到互联网的冲击和影响，企 业的经营管理尤其是人力资源管理，也同样面临着互联网时代带来的前所未有的机遇和挑 战。作为一个新时代，任何人、任何企业都应该顺势而为，而不是逆流而动，否则就抓不住 新机遇，或者被时代所淘汰。 一、互联网时代的特征 作为一个新时代，我认为互联网时代有以下四大特征。 （一）互联网时代是一个互联互通的商业民主时代 互联网时代是一个人与社会、 人与组织、 人与人、 现实世界与虚拟世界都形成相互关连、 彼此交融、 互联互通的零距离时代。 在这样一个时代，信息的对称和零距离的沟通，使得商 品交易中各相关利益者都可以自由、 瞬时表达自已的价值诉求与价值主张， 靠信息的不对称 和黑箱运作获取利益的盈利模式及股东价值优先的思维定势被彻底颠覆， 取而代之的是以客 户价值与人力资本价值优先，相关利益者价值平衡基础上的盈利模式。对“屌丝” 、“粉丝” 价值诉求的重视与话语权的尊重， 折射出商业交易过程中的厂商价值诉求主导让位于消费者 及相关利益者价值诉求主导。从某种意义上说，互联网时代实现了真正的商业民主。 （二）互联网时代是一个基于大数据的知识经济时代 人与人之间低成本、零距离、无障碍的互动、互联的交流与沟通必然会产生大量数据、 信息与知识，这些数据背后隐含着人的需求、 个性特征、 情感变化、以及深度沟通与思想冲 撞所产生的新信息与新知识。 企业的经营决策将日益依赖大数据及数据背后的知识， 谁拥有 大数据，谁能对大数据进行有效的分析、挖掘与应用，谁就拥有未来。这是因为，第一，大 数据看似是动态和不精确的， 但其实它能从小样本中推测到大趋势， 从不确定的数据中获得 确定的事实。第二，基于大数据，向客户既可以提供标准化，又可以提供个性化的服务，真 正把标准化跟个性化融为一体。 第三， 大数据使企业可以成为一个资源配置与整合平台。 它 使股东、 客户、 员工等各利益相关者在一个公共的平台上围绕客户价值去获取各其适得其所 的资源与利益。第四，大数据使企业知识的积累、应用、转换与创新的速度更快、更直接、 更有效，真正使人类社会进入到知识经济时代， 也使企业最大的财富不再是简单的拥有人才， 而是其所拥有的数据与知识。 （三）互联网时代是一个客户价值至上与人力资本价值优先的网状价值时代 信息的对称和透明，客户、员工互动参与、交融，无障碍表达价值诉求与期望，共同构 成了以客户价值与人力资本价值为关键连接点的网状价值结构。 在这一网状价值结构中， 客 户价值是各利益相关者价值创造的起点和终点， 谁违背了客户价值的准则， 谁将在网状价值 体系中失去位置和价值创造的机会。而在客户价值的创造要素中，人才资源要素是最活跃、 最具价值创造潜能的要素， 又处于优先的位置， 这种优先体现在人才资源的优先投资和优先 发展。 （四）互联网时代是一个开放、共享的“有机生态圈”时