解决问题的五原则教程.docx

五原则的定义 PAGE 五原则的定义 PAGE # 五原则的定义 PAGE 五原则的定义 PAGE # 解决问题的五原则 “五原则”是指从“三现主义”（现场、现物、现 实）出发，分五个步骤解决问题。 \ Z a/充分掌握事实情况 2査明真正的原因 五个步骤是：3实施切实的对策 a 确认所釆取的对策是否有效 反馈到发生问题的源流 PAGE PAGE # PAGE PAGE # 百闻不如一见” 三现主义的定义 不但适用于制造现场，也适用 于广泛的其它工作。 亲gT鬲现实情况 干部应一天洗两次手”. “高高在上三个月也未弄 懂的问题，深入基层三天 便能马上明瞭” 总是以事 实为基础 行动 有下列想法、行动的人才能搞好现场管 理工作： O喜欢接触现场的人 O每天深入了解现场的人 O理解深入现场的好处的人 三现主义在中国用得很早：远点「捉贼捉脏, 捉奸捉双”；近点，毛主席的“没有调査研究 就没有发言权”；再近点八新闻工作者不也是 天天在掌握第一手材料么？谁和谁有拍拖之 嫌呀,哪个和哪个出现在某酒店啊，这都是三 现主义的运用，可是中国的三现主义只用于 政治或只用于整人,很少用于品质管理。 三现主义的定义 三现主义的定义 PAGE # 三现主义的定义 三现主义的定义 PAGE # 现场 不要只坐在办公室决策，而是要立即赶到现场，奔赴第一线。现场是生机勃勃的，每天 都在变化，不具备正确的观察方法，你就没法感觉它的变化，包括异常。 现物 管理的最重要的概念是“总是以事实为基础而行动”，解决问题要求你找到事实真相。 因为只有一个真理存在，最通用的方法是“到问题中去，并客观地观察其过程” O 观察你看不到的地方，这时，事实将出现。要发现其变化的原因，仔细观察事实。当你 这样做时，隐藏的原因将会出现，这样做，你可以提高发现真相的能力。 现实 解决问题需要你面对现实，把握事实真相。我们需要用事实解决问题，而事实总是变化 无常的，要抓住事实就要识别变化，理想与实际总是有很大的差距。 很多问题如果我们不亲临现场，不调查事实和背景原因，就不能正确认识问题。但为什 么会发生那样的问题呢？我们要多问几次“为什么”，对“现物”、“现实”进行确灰 企业常见的缺乏“三现主义”的现象 ?等待生产现场的联系或生产现场对于技术、品质、资材等部门服务、指导、指示、供应的等待。等待下级 的汇报，任务虽己布置，但是没有检查，没有监督。不主动去深入实际调查研究，掌握第一手资料，只是被动 地听下级的汇报，没有核实，然后作决定或向上级汇报，瞒天过海没有可信度，出了问题，责任往下级身上 一推。“三现主义”的缺乏是等待中的最致命原因之一，严重影响生产现场工作的及时解决。 解决问题的五原则报告表 解决问题的五原则报告表 PAGE # 解决问题的五原则报告表 解决问题的五原则报告表 PAGE # “解决问题五原则报告表”是运用五原则手法解决问题后作成的总结报告资料。 科鸟少外协厂么 项 S ?■科名 生产厂家 【解决问题的五原则报告表】 佩咅毁甸 2. 合：存血耳「1「朱呱今保脅） ＜认 fr ? ? 科 a 3认 垃 一对策灵木的场仔一 n (1 创立解决问题5原则表的 目的： 1、 在公司内，使解决问题的方 法标准化。 2、 使为解决问题所进行的全 部活动，都能汇总总结到1页纸 上。 3、 根据上面所做的工作，可以 容易地了解到按各步骤所采 取的行动有无遗漏。 4、 可以容易地评价针对每一 步所采取的行动是否是最妥 切的。 5、 将为解决问题所开展的活 动内容作为技术诀窍记录下 来，不断地积累技术经验。同 时，便于向领导汇报，向相 关部门传达。 写好五原则报告表的关键：运用五原则手法解决问题 6、减少问题再次发生的次数 五原则的填写说明一 五原则的填写说明一 发生状况（现象、投诉内容、发生件数、处置内容） PAGE # 五原则的填写说明一 五原则的填写说明一 发生状况（现象、投诉内容、发生件数、处置内容） PAGE # 文怜網号：\VHMQTDZJ012 项 目 零件号 零件名 生产厂家 【解决问題的五原则报告表】 运用方式1、按对莆妥求的场合:作成聊门今刘笫3?求幷门 08告单復） 2.芯它场台：作戒那门 生状况t现彖.投诉代容.友主件秋.处置內容）事实的把IK〈部品的佛认箱杲.顶15分折.生产■的品肠状况〉 话 科 贡任？！ 确认 位 填写目标： 1、 为体现到下一个行动、目标 2、 为更鲜明体现部品、部位， 应直接写下事实现象，并如实写 明该时的动机、变化 对策效果的确认〈农R宝处 适当的对第〈对策内容.欣杲预側?潜左何题） 嫌因的査明女 ffi.再现试宓何故.怎国） 针对源流的改进 〈结拘体制.果喲