护理文化建设与团队执行力.docx

XT 护理文化建设与团队执行力 护理部凌云霞 丄护理文化: 是护理组织在特定的护理环境下，逐步形成的 共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及 与之相适应的制度载体的总和。 文化建设：增强团队精神和凝聚力 丄护理文化是医院文化重要组成部分。 丄护理文化是信念、习惯、规范、行为准则 等精神因素的综合。 丄护理文化内容包括：精神文化建设、物质 文化建设、制度文化建设。 丄统一护理文化建设总体思路O ?始终以中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落 实科学发展观为指导思想。 *应把握的几个问题：正确的教育导向、人本观念、 服务理念、规章制度…… *以物质、精神、制度文化方面的建设丰富护理文 化建设的内容。 丄注重培养护理人员的主人翁意识，注重用 军营文化和医院文化塑造护理人员统一的 意志和无私奉献的精神。个人理想贡献医院整 体目标 意志和无私奉献的精神。 个人理想 贡献 医院整 体目标 创新文化 打造积极向上的氛围 丄创新文化可以培育一支具有活力的护理团 队，创新的核心是转变护士的观念。让护 士们变被动工作为主动工作，积极参与各 项护理改革活动。 项护理改革活动。 丄设立了金点子奖，提倡、鼓励护理人员在工作中 独立思考和敢于怀疑，为护理工作出谋划策，而 不是被动地接受管理。 品牌文化，打造护理服务品牌 丄成立服务质量改进检査组，制定了护理优 质服务考评标准，将护理服务工作具体化 和量化。 _ 及时性 丄实行责任组长竞聘上岗制度。各科室制定严格的参选条件和竞聘上岗流程，层层把关，把专科技术好，管理能力强，有责任心的护士放到责任护士的岗位上，为患者 提供一流的服务。 管理文化营造真诚和谐的工作氛围 丄管理活动自古有之。 丄人性化管理是管理心理学在管理过程中的 应用，它反映了管理过程中人心理现象、 心理形式及其活动规律，属于人文管理的 范畴。 丄人性化管理特征：关系友情化、激励经常 化、参与民主化。 丄人性化管理是现代管理的必然趋势。 丄人性化管理是促进患者康复的重要途径 丄人性化管理是护理人员维护身心健康的需 要。 丄人性化管理的具体措施。 丄 ?提高认识水平，转变管理理念。 丄 ?实施人文关怀，做好护理服务工作。 丄 ?实行科学管理，提高护理管理效能。 丄构建有活力的护理团队执行力文化，从我们自 身考虑，就是要打造真诚和行为适当的护理管 理核心，和护士长建立有效的沟通渠道。 当发生不协调时， 我们应该“求大同: 存小异”，多找共 同点，以情感人. 以理服人.以制度 约束人。面的交流，是双向互动的。 当发生不协调时， 我们应该“求大同: 存小异”，多找共 同点，以情感人. 以理服人.以制度 约束人。 面的交流， 是双 向互动的。 管理人员要用自 己的真诚.乐观 和自信去感染周 围的人，工作对 “事”不对 o 真正的沟通应该 是在平等地位上 开诚希公地面对 制度文化：公开、透明 丄护理文化是通过规章制度、护理常规来实 现的。 丄建立健全的护理规章制度和护理常规是护 理文化内涵建设的重要内容。 丄建立完善规章制度, 作用： 丄 ?规范作用 丄 ?协同作用 丄 ?保障作用 ?约束作用 充分发挥制度文化的 21 21 丄制度建设始终是护理管理的重中之重。 形成三级护理质量监 护理质量考评组 控体系，每月或每季 度对护理质量进行全 面检查和监控。 危重病 人护理 质量检 病区质 量管理 组 护理文书 环节控制 及终末质 量检查组 品物质 物规毒 救常消组 急-品控 门急诊. 手术室. 供应室质 量控制组 丄规章制度的贯彻执行，公开、透明: ?建立健全三级（或二级）护理管理体制。 ?认真执行护理核心制度：分级护理制度、 值班及交班制度、临床科室查对制度、手术室查 对制度、供应室查对制度。 ?规章制度贯彻落实“六字法”:勤、严、深、 先、公。 先、 公。 多重激励：竞争、效益和精神 24 24 丄建立多重激励机制，运用竞争激励、效益激励 和精神激励鼓励护士们争先创优O 奖惩结合 、以奖励为主、表 扬为主理论、操作 第一名的护 士与绩效工 资挂钩 奖惩结合 、以奖励 为主、表 扬为主 运用激励机制 ■ ■ 护理管理、护 理质量与综合 目标考评责任 制挂钩I奖惩制度始 终公开、公 正、公平 护理管理、护 理质量与综合 目标考评责任 制挂钩 丄 丄 ?组织集体活动，增强团队活力 丄加强内部沟通，增强护士竞争创优精神: ?开展竞赛活动，开发工作热情 责任授权：发挥护士个体优势丄让各级护理人员明确地了解自己的职责和 管理人员的期望。 店理部注重挖必 野卜护士长的潜彳 护士长注重发挥 每个护士的特长 每一位护士的个俐 优势得到充分发彬 恰当的责任授权可以强 化护理人员的参与意识 ，责任意识，正确理解 工张中的管理措施和管、\ 理目标，提高护