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高职医学院校学生沟通能力提升探究 王熙婷 杨峥 摘 要：由于医学生学习压力大，而专科医学生相比之下面临着更大的就业压力，就业后主要面对病人及其家属开展工作，沟通能力就显得格外重要。目前高职院校学生存在宿舍关系紧张、师生关系不理想、恋爱关系处理不当以及班级内部关系不和谐的现象，原因在于学生自我认识不客观、环境适应能力不强且缺乏有效的沟通技能。本文运用能力素质模型和DNA气质类型理论为指导，运用知识普及和小组工作方法，对在校学生开展沟通能力训练，最终发现正确的自我认识能提高个人的沟通能力，且有反馈的去练习沟通能力对沟通能力提升具有重要的意义。 关键词：高职院校;医学生;沟通能力;提升 一、研究目的与意义 我国专科生往往是高等教育中容易被忽视、被冷落的弱势群体，医学专科生也不例外，由于医学本身的特点，学生学习压力大，学历不高，在当今日趋激烈的社会竞争中，面临着更大的就业压力，医学专科生在生活中更多承受理想与现实生活的矛盾，强烈的求知欲同社会经验不足的矛盾，期望值较高与目标落差之间的矛盾。 医学生从事的是健康所系、性命相托的医疗工作，他们主要工作对象是病人，甚至有生命危险的人，在工作中可能面对诸多生命以及伦理方面的问题，工作辛苦且责任重大，如果自身的生命态度不积极，极有可能影响临床决策，进而影响病人的治疗和康复。 现代医疗模式由传统生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，人们意识到，作为主要医疗工作者，不仅需要学习扎实的专业技术知识，更注重提升学生的人文素质，为病人提供人文关怀，特别是作为基层工作人员，其沟通能力的高低直接关系到治疗质量和谐医患关系优良。 任何技能的掌握都需要经过一个“学习—实践—熟练运用”的过程，医务人员的在日常工作重要能熟练使有效的沟通技能，必须在培养阶段就注重技能的训练和运用，注重其人文素质的提升，沟通能力提高对医疗质量的提升具有重要作用。 二、高职医学院校沟通现状及原因分析 本研究采用调查问卷的方式进行前期需求评估，共发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷198份。问卷主要从沟通能力现状、原因以及能够采取的对策方面进行了调查，对回收的问卷进行分析后，得出高职医学院校沟通能力现状和原因如下： （一）高职医学院校沟通现状 1、宿舍关系紧张 问卷显示，34%的学生存在宿舍人际关系紧张情况，且没有合适的方法去改善，其中女生宿舍关系紧张较男生宿舍关系紧张更加明显，占到全部宿舍关系紧张的66.6%。 宿舍做为大学生生活的主要场所，关系是否良好，直接关系到学习效率高低和在校期间学习的主观感受。 2、师生关系不理想 师生关系从某种程度上来说，会直接决定学生的学习生涯，甚至能影响学生的人生走向。调查中显示，对师生关系满意的学生仅占到15.4%，剩余的84%左右的学生对师生关系均表示要么没有达到预期，要么直接没有师生关系的概念，认为大学期间师生关系跟自己没有关系。由此可以看出，大学生师生关系方面具有极大的改善空间。 3、恋爱关系 恋爱做为青少年期的热门话题，对大学生来说也是一个敏感而高发的领域，问卷中也确实体现了恋爱关系对学生沟通能力的影响。47.3%的学生在大学期间谈恋爱，其中在高中时期就开始谈恋爱的占到了14%，进入大学后，能继续维持高中时期恋爱关系的仅占不到8%的比例，且每一段恋爱关系的结束，都會对学生的学习、生活产生或多或少的影响，而同校恋爱关系的结束，相对来说对学习的影响就更加大。 4、班级内部关系不和谐 班级关系相对宿舍关系来说，更容易在需要以合作的方式进行学习环节影响到学生的学习、生活。调查显示，班级内部关系不和谐占到了全部被调查学生的65.4%，班级关系不和谐比例高，包含了宿舍关系不和谐、师生关系不理想、恋爱关系不稳定等等，均会对学生在班级内维持和谐关系产生直接的影响。 （二）沟通能力不足的原因分析 针对大学生沟通中存在宿舍关系紧张、师生关系不 1、自我认知不客观 自我认知是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。一个人的自我认知，在人际关系中会直接表现为与他人沟通的质量和能力，反过来，一个人的沟通沟通能力又会影响并塑造人的自我认知。 大学生的自我认知存在误区：一是错误的自我认知，过度的自我肯定，即自恋;二是自我认知偏差，对自我认知全面，即不自信。这两种自我认知误区，均会在人际交往中表现为交往能力的不足。 2、环境适应能力不足 现在教育体系下，高中阶段，学校、家长以及社会均将学习成绩做为学生考核的主要指标，导致在大学之前，学生的综合素质发展不全面。大学生从被人管理的高中生走过