《物业管理理论与实务》.docVIP

PAGE PAGE # 《物业管理理论与实务》 物业管理：是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照 物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、 管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 物业管理的特点：1.社会化管理2.专业化管理3.管理机构企业化4.管理运行 市场化5.管理法制化。 物业管理原则：1.业主主导的原则2.市场化原则3.专业化原则4.经营原则5. 维持和增加物业价值的原则。 物业管理的内容：分别是：公共管理和综合经营管理。 公共服务：是物业服务企业直接针对物业和所有业主的各项具体管理与服 务，是最基本的公共性管理和服务，该项服务的有关内容通常在合同明确规 定，使用人都可以享受，无需个别事先约定。 业主：就是在城市房屋土地管理机关登记注册，拥有某房屋或某建筑物区分所 有权的所有者。 业主的权利：1 .按照物业服务合同的约定2.提议召开业主大会会议3.提出制定 和修改管理规约、业主大会议事规则的建议4.参加业主大会，行使投票权5.选举 业主委员会委员、并享有被选挙权6.监督业主委员会的工作7.监督物业服务企业 履行物业服务合同8.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知 情权和监督权9.监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用 10法律法规规定的其他权利. 业主的业务：1.遵守规约、执行决定的义