美容院接待礼仪标准流程经典.docxVIP

美容师接待礼仪标准流程 *** 要求 标准动作 话术 步骤 站门迎宾 看到 客 一定要有加速 1 度扇形打开 45 ，呈 /2 左脚在后、右脚在左脚１ .１ （寒暄 美） --！里 *** 您好！ 迎光 上前迎客的感 左右手交叉，左手在上，双手拇指收起，放在肚 右 旁 .２ （沙 ） 姐姐、您先 坐！ 一直微笑注 客的三角区 2 指 4 开度，面向 外 15 抬 挺胸、嘴角上 .３ 端茶 不要 在 客与 客中 1（后退两步）双手托 ，将茶杯柄的方向朝于 客的右 奉上，茶杯放 1 茶倒至七分 ，双手 客 2 姐，您好， 是我 特意 您准 的自 ** 美： 下的那一刻点 微笑注 一下 客 人，端 不可将手指攀在杯在 客的側前方、采用半蹲姿 、用面巾 客擦 2 助茶品， 慢用！ 口您是第一次来我 里吧？有什么姐， ** 美：拭双手，不要 客的手翻来翻去的， 涂抹 手霜的手法 蹲在 客的右 面、朝向 3 要柔美、 雅 可以帮到您 ？ 客：想咨 ?? 客的一 膝盖是高的擦完之后， 客双手交叠放在一起、 拍一 下、 3 微笑注 一下 客、表示我 的手擦完了，然后起身 美：姐姐，您稍等。我去 我 深美容 来 您做 咨 。 站在 客的 后方 半臂 屈膝 微笑 客行礼、 膝蹲下双手将托 拿 4 （后退两步，再 身向前） 。 ** 姐姐， 是我 深美容 置于腰 卡住双手 直向右 划出最漂亮的 弧收 起，起、 后退两步方可 身离开 微笑注 客屈膝行礼，起身、 （退到一 ） ，很高 您服 。 ** ：您好！我是 您怎么称呼呢？（姓刘） 刘姐，您好。想咨 哪方面呢？ 客：我想咨 ?? ：刘姐，您是第一次来我 店，我先引 您参 一下，我 走 聊。刘姐，您 ！ （ 客起身，美容 跟随） 参店门观 站在 客的右前 ，并伸出右 引 客参 并做 解。我陪您参您一定是第一次来我 店，姐姐， 介绍 手，五指并 伸直，手心朝 ...... 一下，您 向 客，做 的 作姐姐，您看， 美 与健康同行， 是我 一要 每一位 客在健直秉承的企 使命， 康的基 上 有美 。 门店特色 （略） ，注册有礼 “我 店 第一次来的客人都有礼物 送， 皮肤检测 台 2-3 皮肤 准 客 做皮肤 麻 您填写一下 料卡，以便存档。 “接下来我 您做一次免 皮肤 ， ”麻 您跟随我来！ 我 “ 了更好的地了解您的皮肤， 也 便 帮您做一个免 的皮肤 ， ”您的皮肤做个 。 ，您平 常做美容 理 ？ ”** “ 是不是 常您的皮肤看起来不 ，， ** “ 做皮肤 理？ ” ，您看，您 在的皮肤是 ?? ，我 美容 ** “ 院有一品牌的 品，可以有效 我 您介 一下， 您健康的肌肤，并 您 自感受一下。 很您 一下我 个品牌的 品，， ** “ 多 客反映不 ，并且介 很多朋 在 我 您作一个 友做 套 品， 介 。 示展目项 我 是我 店的一些特色 目。姐姐， 区 ....、身体 ...是一家集生活美容、高科技 一体的 美容机构。 技师风采 是我 的技 采区。 。 *** 位是我 店的 始人 —— 我 的 1. 常受邀到全国各大整形机构授 。他的 *** 文，不断被行 内各大媒体刊登。 ，她 都有自 ### 是我 的高 美容 ， 2. ... 己所擅 的身体 目 会员风采 我 每会 彩 ， ：您看， 是我 的 有不 .......年都会 会 行各种活 ，比如 同主 的沙 和 程，比如插花 ，茶 ， 到 候您也可以或者禅修 等，形体培 ， 主 ...月份 行的邂逅 5 参加哦。 是我 ?? Party 我 每天都会 养餐吧。 是我 的 ： 会 准 一些养生餐 。有滋 ， 餐，水 果拼 ，养生 等，全面 理 客的健康。 项目区域 （美容 去拿拖鞋， 介 ） ：刘姐， 是我 目区域，主要包含 .....了等。我 的房 是按照行 最高 准配 高 格的配置 每一位 客尽可放心操 的， 作。 （ 看到美容 拿拖鞋回来后） ：刘姐，您先 坐。我 先 拖鞋，我引 您到 参 一下。 美容 鞋礼 —— 是我 一客一 一消毒的拖刘姐，美容 ： 鞋， 放心使用。 走 客右 前方引路，（ 鞋后，美容 在 室等待） ：刘姐，您 。小心台 ！ 我 会 可以在 里休 美甲室， 是 ： 放松，做一下美甲。有些 客 了 省 ， 也可以 美甲 在 理房 操作。 有激光抗 是我 高科技 器操作 ， ： 衰， 体塑形，急速脱毛，黄土艾灸房等。 （走到 器展列区） 而 些二楼是我 的