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观电信行业之变 近年来，作为美国第三大移动运营商， Sprint 实在有点烦：首当其冲的是经营状况一蹶不振，从 2007 年起，用 户数连续 11 个季度持续环比下降， 2010 年第二季度起环比虽开始增长， 但同比仍下降； 而营收、市场份额以及 ARPU(用户平均消费值 )也同样呈下滑趋势， 连续多年疲软， 用户流失率是另外两大运营商 AT＆ T、Verizon 的 2， 15 倍。为了扭转业务颓势， Sprint 从 2008 年起实施三大反攻策略，即大力发 展预付费用户、率先引入 4G、话务批发／ MVN0 ，可是人算不如天算，除了预付费用户数在 2010 年第二季度之后增长 能够弥补后付费用户的流失之外，其余均未有明显起色。这怎么不让 Sprint 黯然神伤 ? 可就在 Sprint 大伤脑筋之时，老二 ATT 又书写惊世大手笔，斥资 390 亿美元收购了老四――有德国电信背景的 T-Mobile ，一跃而将老大 Verizon 甩到身后，登上行业霸主的 宝座，这让原本有 T-Mobile 垫背的 Sprint 突然问感到一阵恐 慌。 Sprint 网络运营总裁史蒂夫 ?艾夫曼 (steve Elfman)表示，AT＆ T 和 T-Mobile 合并后总共拥有大约 1，3 亿个用户， 这将 会给 Sprint 带来巨大的竞争压力。 “他们可以从供应商那里得 到更优惠的价格。相对而言，我们将处在不利的位置上。 ” 艾夫曼不无担心地说。 以往在许多监管问题上， Sprint 和 T-Mobile 经常联手与 ATT和 Verizon 抗衡，大唱反调，今后 Sprint 将在行业内孤 立无援，在很多问题上失去话语权，可悲可叹。 Sprint 毕竟在江湖上混了这么多年，作为一家全球性的 通信公司，在超过 100 个国家及地区为 2,600 多万个商业与住宅客户提供服务。该公司一向以时代尖端网络技术的开发、工程、以及推广为各方所称道， 并拥有美国的第一个全国性、 全数字化光纤网络，以及屡获殊荣的 Tier 1 IP 网。 1994 年 4 月 20 日，中国“中关村地区教育与科研示范网络”工程就 是通过 Sprint 公司连入互联网的 64K 国际专线开通，实现了与互联网的全功能连接。从此，中国被国际上正式承认为真 正拥有全功能互联网的国家。 Sprint 在国际 IT 圈内的影响力 可窥一斑。而在手机技术开发上， Sprint 一直引领前沿阵地，早在 2003 年， Sprint 就已推出了基于 2， 5 代移动通信技术的手机媒体服务。 痛定思痛， Sprint 认为自己还是应心无旁鹜，要在强项 上做点文章， 以寻觅业务生长点。 经过一番市场调研， Google Voice 成为 Sprint 的意中人。 Sprint 看中 GoogleVoice，主要有两个动因。 其一，可以巩固老客户，发展新客户。 Sprint 当务之急 是降低用户流失率，与 Google Voice 的合作，有利于维系老 用户和发展新用户。 在美国市场上， AT＆ T 和 Verizon 是数一数二的竞争对手，而 Sprint 处于明显的弱势地位，尤其是前 两年 ATT和 Verizon 竞争激烈，使得 Sprint 受到了很大冲击， 用户流失严重。此次 ATT 收购 T-Mobile 成功，让 Sprint 的处境雪上加霜。与 Google 合作后， Sprint 不仅能保留现有用户，还能得到来自 Google 的新用户。 其二，可以增强服务功能。 GoogleVoice 是 Google 的一 项语音服务，使用该服务，用户只需将座机、手机等与一个单一号码捆绑，就可以根据所处的场景，选择在特定的终端上接听电话。打给 Sprint 移动电话号码的电话可以非常方便 地用办公电话或住宅电话接听，甚至还能在互联网的 Gmail 服务中接听。从 Gmail 打来的电话或者从谷歌网站，语音服 务发来的信息都可以显示在 Sprint 号码的手机中，为 Sprint 用户提供谷歌语音服务，不需要安装应用程序。而 GoogleVoice 是一利 iVoIP 电话服务，价格上几乎接近于免费， 必定受到客户的垂青，从而增加  Sprint  的客户忠诚度。 野心勃勃的  AT8IT也曾有染指  Googk Voice 的念想，并有 过实质性的接触。这一回合，  Sprint  不再退让，一举促成与 GoogleVoice 合作，将 ATT 挡在门外，出了一口恶气。由于 Google Voice 是备受美国用户喜爱的 VoIP 服务，有分析师认为，Sprint 与 GoogleVoice 的合作 “给移动通信市场投下了一 枚震撼弹，其影响甚至高于 AT＆