《杜拉拉升职记》hrm分析,人力资源角度,绝对原创.pptVIP

《杜拉拉升职记》 Human Resource Manager 1.关于影片movie 2.HRM分析 3.总结summary 目录catalogue 《杜拉拉升职记》详细地介绍了拉拉在外企的经历。跨度八年，拉拉从一个朴实的月薪只有4000的销售助理，晋升为行政主管，成长为一个专业干练的HR经理，见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练，体会了各种勾心斗角。 作者简单地点过拉拉在民营企业和港台企业工作的经历，通过对杜拉拉的外企生涯的详细描述，塑造了一个非常生动的形象：机智而不虚滑，专业而不教条，谨慎而不刻板。不论遇见什么困难，拉拉都可以轻松解决，而且解决得很漂亮。 1.关于影片movie 杜拉拉升职“轨迹” 职员 1年 业务员 秘书 区域销售助理 GZ办事处 行政主管 总部 人事行政经理 暂代理SH办事处行政主管 国企 民企 外企 2年 2年 2年 进DB第5年 毕业后第8年 资深HRM 专业HRM 初级HRM 半年 1.关于影片movie 2.HRM分析 研究主题： （1）杜拉拉身上具有的哪些特质使得她职业成功 （2）杜拉拉经典语录 （2）涉及人力资源的几种工具 （3）“杜拉拉”教会我们怎样在工作中做的更好 杜拉拉身上的职场特质 从杜拉拉做公司的剪报---对工作产生浓厚的兴趣，以饱满的热情投入工作。 好几个镜头表现杜拉拉工作到深夜----对工作尽职尽责 杜拉拉身上的职场特质 杜拉拉作为行政部门为公司搬家---不甘示弱的强者姿态 杜拉拉具有自己的职业理想，并为之学习奋斗！ 杜拉拉身上的职场特质 故事再现：影片中有一段关于大客户部不配合搬家的重头戏，很值得回味。销售总监王伟挑衅地说：“我们有重要活动，没有人手，都来搬家谁去做生意给公司赚钱？要么，行政部找人帮我们打包吧！”拉拉横下一条心强硬地说：“不好意思，今天的搬家安排事先开会和各部门都直辖市好的，你们部门也是同意这个计划的。到下午6点，这一半场地就得清出来，时间一到这边所有未打包的东西都会被当成垃圾清走……为了不影响大家明天办公，也避免有用的东西被当成垃圾清走，请各部门抓紧打包！”拉拉不亢不卑，不一味退让，加上表述得当，问题顺利解决！ 在办公室斗争中，一味退让的弱者永远处于下风；不能太露锋芒，但也要保持不卑不亢，这才是一种强者应有的姿态。 杜拉拉经典语录 1、多参加集体活动，能增加良性进程。 2、学会忍耐，往往比强势更可贵。 3、EQ在斗争中成长的最快。 4、和上司建立一致性。 5、把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，请老板在某某日期前提意见。 6、遇到难题拿着解决方案去找老板开会。使老板了解工作中困难的难度和出现的频率，自己的专业素质，以及积极主动解决问题的态度和技巧。 绩效管理 各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 《杜拉拉》中涉及的管理术语 SWOT SOP ASSESSMENT CENTER 绩效评估主要方法 目标管理（MBO） 关键指标管理（KPI） SMART原则 360度考核（360°Feedback ） STAR原则 汉堡原则 平衡记分卡（BSC） SMART原则 S：Specific，具体性（前台接电话及接待规范） 指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； M：Measurable，可衡量性（优质服务的定义） 指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； A： Attainable，可实现性（初中毕业生的英文学习） 指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； R： Realistic，现实性/Relevant，相关性（前台的学习成长） 指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； T： Time bound，代表时限性（学习四级的时间） 指注重完成绩效指标的特定期限。 故事再现：杜拉拉给周亮等人的EMAIL STAR原则 S : Situation 首先了解应聘者以前的工作背景 T : Task 然后着重了解应聘者具体的工作任务都是哪些 A : Acti