延保360系统操作手册以及实施要点.pptVIP

我的理赔 “我的理赔”栏目包括维修商的日常操作单据，来完成对客户的理赔服务； “理赔单”是维修商在理赔服务时一个工单管理系统，需要在维修过程中输入必要的信息； “理赔查询”提供给维修商查询其下所用维修网点的理赔明细单据；“耗料查询”提供需要发送给天音科技投保部的耗料清单，以便进行匹配查验，这是理赔报销前必须的流程 我的理赔： 点击理赔单号，系统会弹出该理赔单的详细内容，如上图； 右红框状态列呈现该理赔单的进度； 右红框操作列呈现该理赔单当前需要进行的操作。 延保360系统操作手册和实施要点 我的理赔_理赔单 理赔服务流程： 理赔单_受理 待接收 红字为理赔单的状态 绿字为需要查看或操作的单据名称以及操作名称 蓝色为总部投保部要操作的内容 待维修 检测 理赔单_报价 待报价 审核 待本地 维修 审核通过 待发送 总部 审核不 通过 理赔单_维修 待客户 取机 理赔单_ 取机确认 待耗料 确认 待验证 耗料 我的理赔_ 耗料查询 待理赔 结算 已完成 我的结算_ 现金库 待转送 总部 理赔单_发送 待总部 接收 接听400 新建理赔单 理赔单 派单 审核报价 选择需验证的耗料 验证发回的耗料 操作理赔报销单 接收 待总部 报修处理 待发还 报修并填写 维修信息 发还网点 待派单 点接收 理赔单_ 接收确认 待客户 取机 理赔单_ 取机确认 延保360系统操作手册和实施要点 我的理赔_理赔单_受理 网点接待客户后，点击上图中“受理”，弹出左图界面 录入左图的字段内容，身份证复印件上传，故障现象，故障描述，外观描述，受理备注 打红色*号为必录字段 完成后点击“提交” 理赔单状态从“待接收”更新为“待维修检测” 理赔单状态：待接收 操作：受理 说明：投保部已派单到维修网点 延保360系统操作手册和实施要点 延保360系统操作手册和实施要点 延保360系统操作手册和实施要点 延保360系统操作手册和实施要点 延保360系统操作手册和实施要点 总目录 延保360系统简介 登录操作 我的信息_经销商与维修商都能查看、操作 我的订单_仅经销商能查看、操作 我的保单_仅经销商能查看、操作 我的理赔_仅维修商能查看、操作 我的核算_经销商与维修商都能查看、操作 延保360系统操作手册和实施要点 延保360系统简介 延保360系统是开放给销售天音科技延保产品的经销商，为延保产品提供维修服务的维修商的一个信息平台。 延保360系统管理经销商的产品订购、签收、面向终端客户的参保以及核算； 延保360系统管理维修商的理赔受理、报价、维修或物流、耗料验证以及报销核算； 延保360系统为经销商和维修商提供业务流程必须的信息查询； 延保360系统的登录网址： 延保360系统的账号由投保部根据签订的合同协议内容进行权限设置和发放； 延保360系统操作手册和实施要点 登录操作 打开IE，输入网址： 输入账户、密码、验证码后点击登录 输入账户 输入密码 输入左边图形中的数字或字母（不分大小写） 延保360系统操作手册和实施要点 登录后初始界面 我 的 栏 目 栏目的快 速通道 登录信息 延保360系统操作手册和实施要点 目录 我的信息 经销商与维修商都能查看、操作 延保360系统操作手册和实施要点 我的信息_客户信息 我的信息栏目对经销商或维修商都显示，主要呈现签约的信息内容，包括客户信息、签约信息、代理产品、维修产品、维修网点； 提供销售站点、销售商品（捆绑无忧保）设置与维护功能； 提供登录者密码修改功能。 呈现信息的修改需要致电并书面通知天音科技投保部，在后台进行信息的更新和维护。 客户信息： 延保360系统操作手册和实施要点 我的信息_签约信息 签约信息： 签约信息记录了销售和维修合同协议中的合同号，签约日期，合同有效期以及是否允许销售或维修； 登录者要关注自己的合同有效期及是否允许销售（维修）的状态，有效期范围内外或者是允许状态的不同，会导致进入平台后的能看到或能操作的栏目不同； 签约信息中还包括预付费模式的状态显示，呈现签约或商议达成的首次预付费金额、透支天数、透支比例、透支起始日期、已透支金额 延保360系统操作手册和实施要点 我的信息_签约信息 预付费模式是指预先向天音科技缴纳一笔费用，费用金额由合同或商议约定，体现在商业客户的现金库余额中。 经销商通过保号申请，向天音申请预付费方式的无忧保卡，可选择有实物卡或纯虚拟卡；实物卡因为涉及物流发货，因此会有到货周期；虚拟卡即时就能用于参保。 在参保时选在预付费的无忧保卡，参保确认的同时，系统会从预付费中扣减此次参保对应的渠道提货费用。 允许经销商有一定天数或金额比例的透支，两者任一先达到，系统就会暂时停止经销商的在线参保，直至经销商通过现金充值补充足了预付费用后再自动