前期物业管理技术标.pdfVIP

目 录 第一章 前期物业管理介入阶段的人员配置与介入方案 ... 2 第一节 专业人员配置与工作流程 2 第二节 前期物业管理介入方案 2 第二章 物业管理机构设置与资源配置 2 第一节 管理架构及公司督导的模式 2 第二节 各岗位职责、专业人员配备及素质 5 第三节 对外协调机制和内部服务反应机制 6 第三章 实际操作管理方案 7 第一节 房屋接管验收及二次装修的管理、维护方案 7 第二节 共用设备设施及房屋保养维护 10 第三节 环境卫生及绿化养护管理服务 11 第四节 车辆管理方案及措施 11 第五节 经费收支预算和增收节支措施 12 第六节 社区文化、精神文明建设及特约服务 12 第七节 消防、安保管理应急方案 14 第八节 节能减排措施方案 15 第四章 创优规划、创新管理方法 16 第五章 项目管理建议及对策 17 附件一 经费收支预算明细报价表 19 第一章 前期物业管理介入阶段的人员配置与介入方案 第一节 专业人员配置与工作流程 一、专业人员配置与工作流程 为了确保今后物业管理顺利进行，同时使设计和施工既符合 规范又便于日后使用管理。因此，前期物业管理介入工作尤显重 要，我公司将在与建设开发商签订《前期服务合同》一个月内， 由工程部经理带队， ２名专业水电、土建等技术人员进驻建设单 位，每月 一 次深入施工现场，并提交合理化建议的《物业顾问报 告 》。 第二节 前期物业管理介入方案 １、熟悉现场和各类施工图纸； ２、了解设计和施工状况； ３、根据以往的工程前期介入和物业管理经验，就今后可能 存在的施工质量隐患或影响使用和管理的问题，与开发商协商， 进行前期协调改进。 第二章 物业管理机构设置与资源配置 第一节 管理架构及公司督导的模式 一、管理架构 我公司将本物业的管理方式确定为综合一体化管理，即由物 业管理处 主任 在公司总经理直接领导下，通过各部门技术支持和 配合， 参 照ＩＳＯ９００１：２０００国际质量体系标准，运用 现代化管理手段，对本物业的房屋、公用设施设备、消防、治 安、卫生、绿化、停车管理、社区文化等，统一实施专业化管 理。管理处拟采取的内部管理架构（见附件一） 二、督导模式 （一）激励机制 １、实施日常管理目标责任制，增加管理层的工作主动性， 我公司按照全国物业管理示范小区标准，结合公司实际情况，制 订各项管理指标，管理处将按此标准严格做好每项工作，明确奖 惩，并与奖金挂钩。 ２、岗位激励。在物业管理行业拼搏的员工，最渴望得到的 是自身价值被集体和社会认可，我公司始终坚持各级岗位实行公 司内部