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加油站加错油品应急处置 步 骤 报 警 应急 起动 应急  处 置 负责人 发现加错油，立即停止加油并向站长汇报。 当班加油 员 站长立即向公司应急指挥中心办公室报告。 站长 站长立即指挥开展应急处理，接待客户。 站长 征求顾客同意，将车辆推出加油区至安全区 计量员 域。 采用胶管、铝制集油盆抽出混合油品。 站长 请专业人员清洗油箱、油路，加入合格油品。 站长 处置  若车辆启动或离开加油站后，顾客发现加错 油找回时，站长应选择适当的场所倾听顾客 投诉，采取诚恳谦和的谈话方式，共同协商  站长 解决方法。 协商赔偿过程中，应向顾客赔礼道歉，补偿 顾客的损失。在加油站权限范围内，损失由 责任人承担；如超出加油站权限范围，请顾 客留下姓名和联系方式，同时上报公司，尽 快给予答复。  站长 后期 把混油送油库处理。 计量员 处置 加油站不能妥善处理事件，立即报上级有关 注意 事项 部门。