保洁员国家职业标准[学习].docx

标 准 规 范 standard 保洁员国家作业标准 作业概略 1.1作业称号???保洁员1.2作业界说???从事公共区域环境及设备清洁、保养的人员。1.3作业等级???本作业共设三个等级，分别为：初级（国家作业资历五级）、中级（国家作业资历四级）、高档（国家作业资历三级）。1.4作业环境???室内、外，常温。1.5作业才能特征???手指、手臂活络，动作和谐，具有一般表达才能、学习才能，色觉、嗅觉活络，空间感强。1.6根本文化程度???初中结业1.7训练要求?1.7.1训练期限???全日制作业校园教育，依据其培养目标和教育方案确认。晋级训练期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高档不少于180标准学时。?1.7.2训练教师训练初级、中级、高档的教师应具有本作业高档作业资历证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资历。?1.7.3训练场所设备??理论训练场所应为可包容20名以上学院的标准教师，并装备投影仪、视频播映设备。实践操作训练场所应为100平方米以上、能满意训练要求的场所，并装备相应的设备、仪器外表和必要的东西、量具，通风条件杰出，光线足够，安全设备完善。1.8判定目标?1.8.1适用目标??从事或预备从事本作业的人员。? 1.8.2申报条件???????——初级（具有以下条件之一者）（1）经本作业初级正规训练达规则标准学时数，并获得结业证书。（2）在本作业接连见习作业2年以上。（3）本作业学徒期满。——中级（具有以下条件之一者）（1）获得本作业初级作业资历证书后，接连从事本作业作业1年以上，经本作业中级正规训练达规则标准学时数，并获得结业证书。（2）获得本作业初级作业资历证书后，接连从事本作业作业2年以上。（3）接连从事本作业作业6年以上。（4）获得经劳作确保行政部门审阅确定的、以中级技术为培养目标的中等以上作业校园本作业（专业）结业证书。-------高档（具有以下条件之一者）（1）获得本作业中级作业资历证书后，接连从事本作业作业2年以上，经本作业高档正规训练达规则标准学时数，并获得结业证书。（2）获得本作业中级作业资历证书后，接连从事本作业作业3年以上。（3）获得高档技工校园或经劳作确保行政部门审阅确定的，以高档技术为培养目标的高等作业校园本作业（专业）结业证书。（4）获得本作业中级作业资历证书的大专以上本专业或相关专业结业生，接连从事本作业作业2年以上。?? 1.8.3判定办法??分为理论常识考试和技术操作查核。理论常识考试选用闭卷书面考试办法，技术操作查核选用现场实践操作办法。理论常识考试和技术操作查核均施行百分制，成果皆达60分及以上者为合格。?? 1.8.4考评人员与考生配比??理论常识考试考评人员与考生配比为1:20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技术操作查核考评员与考生配比为1：5，且每个考场不少于3名考评员。?? 1.8.5判定时刻理论常识考试在标准教室进行，技术操作查核在具有必备的设备、仪器外表、东西、量具及设备且室内通风条件杰出、光线足够和安全办法完善的场所进行。1.根本要求2.1作业道德?2.1.1作业道德根本常识?2.1.2作业守则（1）恪守法令、法规和有关规则。（2）爱岗敬业，毋忝厥职，自觉实行各项责任。（3）作业认真负责，严于律己。（4）积极进取，联合协作，确保服务质量。（5）热心友善，言行得当，考究仪容外表，注重文明礼貌。（6）注重安全、环保，做到以人为本。2.2基础常识?2.2.1保洁原理（1）保洁目标（2）保洁意图（3）保洁含义?2.2.2被污染物的类别（1）按被污染物的原料分类（石材、木材、金属、塑料、树脂、复合资料、针织资料、陶瓷、水泥、玻璃等）。（2）按被污染物的物理特性分类（软质、硬质）?2.2.3污染物的类别（1）脂溶性尘垢。（2）水溶性尘垢（3）固体尘垢（4）特别尘垢。?2.2.4作业环境设备的辨认?2.2.5铲除污染物的办法??（1）物理除污??（2）化学药剂除污??（3）生物除污?2.2.6常用用具的品种?2.2.7常用设备的品种?2.2.8安全出产与环境保护常识???（1）安全防护常识???（2）安全消防常识???（3）防治化学药剂污染常识???（4）急救常识?? 2.2.9服务质量办理常识???（1）二次污染防备的办法???（2）服务质量办理的根本办法。?? 2.2.10相关法令、法规常识???（1）《中华人民共和国劳作法》相关常识???（2）《中华人民共和国劳作合同法》相关常识???（3）《治安办理处分法令》相关常识???（4）《中华人民共和国路途交通安全法》相关常识