院办室持续改进提升医院行政部门管理执行效率PDCA.pptx

持续改进提升医院行政部门管理执行效率院 办 室 仁爱 | 卓越 | 奉献 | 创新目录Contents一、部门介绍二、项目简介三、改进过程四、总结回顾仁爱 | 卓越 | 奉献 | 创新目录Contents一、部门介绍项 目 简 介改 进 过 程总 结 回 顾仁爱 | 卓越 | 奉献 | 创新部门介绍医院办公室组织架构图 医院办公室 医院办公室 国际交流与合作办公室 对外联络办公室会务、驾驶 资产管理与院班管理 务公开、档案室、公文 内勤、总值班、行政查房 文书 总机、文印、导视、一周会议安排 收发室 驾驶班部门介绍医院办公室是综合办事机构、医院的火车头沟通协调检查督办辅助决策执行管理对外服务医院办公室目录Contents部 门 介 绍二 、 项 目 简 介改 进 过 程总 结 回 顾仁爱 | 卓越 | 奉献 | 创新项目介绍团队介绍项目负责： 院办项目参与： 各职能科室项目协助： 部分临床医技科室目录Contents部 门 介 绍项 目 简 介三、改进过程总 结 回 顾仁爱 | 卓越 | 奉献 | 创新改进前存在问题职能科室对党政联席会议决策事项知晓率低职能部门间缺少沟通平台执行工作缺乏后续监督与跟踪改进依据改进形式开好医院最重要的“三个会”1. 党政联席会、党委会2. 行政后勤管理半月例会3. 院周会改进前协调机制状况（原）职能科室例会会议时间? 每一个月召开一次参加人员? 全体院领导? 全体职能部门正副主任会议内容? 职能科室工作汇报? 院领导布置工作会议形式? 工作PPT汇报? 交流、分析、协调很少改进形式行政后勤管理半月例会会议时间? 每两周召开一次，与院周会时间间隔开会议人员? 职能部门负责人? 临床医技科主任（按需）? 院领导（按需）会议内容? 党政联席会内容? 各科室提交议题? 各类培训会议形式? 常规会议? 半年工作汇报监测指标及目标已执行决议数应执行决议数行政后勤管理半月例会决议执行率*100%2017年3月66.7%2017年12月100%原因分析多部门间协调困难不了解会议内容及决议画面卡远程连线质量低全程参会率低有异议行政后勤管理半月例会决议执行率低缺乏持续跟进及监管 会议内容不清晰未及时反馈执行情况未及时公布会议决议制度、方法真因验证100%10090%80%977560%1008050%40%8746%60 55 30%40 34 20%20010%0%95会议内容不清晰 协调困难 无监管 有异议 重视不足项目计划实施甘特图改进计划 PLANWhy What How When Where Who会前统一收集部门议题并形成会议议程会议开始时传达近两周党政联席会议主要内容2月—至今2月—至今科室会议室院办院办主任会前明确讨论议题会后准确记录决议及时传达党政联席会议决策一、会议内容不清晰在会议记录中添加“下一步工作内容、落实部门和完成时间”一栏2月—至今科室院办对策实施 DO?各职能科室提交讨论议题2017年3月16日财务科议题提交单对策实施 DO?院办整理议题并形成会议议程讨论议题：《医院数据公开和审核流程讨论》PPT形式交流，包括存在问题、现况分析、建议? 存在问题：医院各类数据公开缺少审核流程，存在相关信息泄露安全隐患。? 建议：1、相关职能部门需要经常学习医院信息安全等相关制度和要求。2、增加各类相关数据和资料审核与盖医院公章流程，具有相关院领导签字和医院公章的材料才能公开。3、对各类公开数据进行分类，不同类别数据配有不同层级的审核盖章流程。比如医疗核心数据和招标采购信息等需院长签字盖章，中等级别数据需分管院领导签字盖章，常规类型工作上报资料由职能部门主任签字后盖章。4、电子数据也需要相关院领导在打印稿上签字盖章备案。5、上报时间急的数据资料，则需院领导口头同意盖章后，事后及时补办签字盖章手续。仁爱 | 卓越 | 奉献 | 创新议题收集情况日期 部门 议题内容院部 医疗安全工作布置1.讨论会议制度 2.行政部门服务规范制定讨论 3.总值班相关问题讨论 4.一周会议安排工作说明 5.三甲复评行政组工作 6.党政联席会议题收集工作说明 7.2016年医院年鉴编写工作“入职、离职（含退休）通知单”登记工作1.住培、研究生宿舍住宿问题收集议题共41条，提出部门共9个院办人力部教学部2月9日门急诊部 门诊大厅显示屏事宜院办 1.回顾会议纪要（院部、院办、人力部、教学部、门急周总值班情况 5.2周会议安排情况 6.行政查房流程 届华东地区医院管理论坛 9.“三亮点三问题”人力部 员工入职、离 职 通 知 单 有关 事 项诊部、信息中心、采购中心、质管办、教学部 教学差错事故认定及处理办法信 息中心 视 屏 会议系 统 讨 论财务科）采购中心 关于全院印刷品工作