团队冲突对团队绩效的影响.docx

【MeiWei_81 重点借鉴文档】 团队冲突对团队绩效的影响综述 摘要 ：在组织领域中，团队是组织中重要的工作模式，由于团队的成员之间存在 的较大的差异，以及团队成员对于团队任务以及目标的认知差异，团队沟通机制等因 素容易导致团队冲突的出现，从而对团队绩效产生举足轻重的影响。团队冲突研究一 直是国外心理学、社会学和管理学等领域学者重要的研究主题。然而，关于团队冲突 与绩效的关系存在很多争议，且以往的研究很少同时考虑团队冲突和冲突管理行为， 这就忽视了冲突管理对团队冲突的潜在引导作用。本文侧重于研究冲突管理对团队绩 效的影响显著，对于企业管理人员发挥任务冲突的正面效用、降低关系冲突的负面影 响有一定的启示。 关键字 ：团队冲突；团队冲突管理；团队绩效 Title:TheEffectsofTeamConflictonTeamPerformance Abstract:IntheOrganizationfield,teamisanimportantorganizationworkmod e,becausethereisalargedifferencebetweentheteammembers,andthedifferentcognit iveofteammembersforteamtasksandgoals,teamcommunicationmechanismsandot herfactorsthatleadtoteamconflicts,whichhasasignificantimpactonteamperforman ce.ThestudRofteamconflictisanimportantresearchtopicinsomanRfields,suchasps RchologR,sociologRandmanagement.However,thereeRistssomanRcontroversie sabouttherelationshipbetweenconflictandperformanceteam,andpreviousstudiesh averarelRtakingaccountoftheteamconflictandconflictmanagementbehavior,whic hignoresthepotentialguidingroleofteamconflictmanagement.Thisarticlefocuseso nthesignificanteffectsofteamconflictmanagementonteamperformance,whichmak esgreatsensetomanagerstoplaRapositiveeffectofteamconflict,andreducethenegat iveimpactoftheteamconflicts. KeRwords:TeamConflict;TeamConflictmanagement;Teamperformance 一、文献综述 管理学专家彼得?德鲁克在其书中指出，团队这一形式已经成为如今多数企业的 基本单位。 20 世纪 90年代，几乎三分之二以上的美国企业拥有自己的团队。 作为组织 中重要的工作模式，团队已经日益成为组织中重要的学习单元和绩效单元。冲突是无 处不在的，是组织生活所不可或缺的一部分，例如，在工作中，同事之间，包括上下 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 级之间由于工作上不协调等原因，经常发生冲突；同一团队的成员因为意见不一致发 生冲突等等，总之，冲突是组织生活的一个重要组成。因而采用合理有效的冲突管理 方式对组织成功是至关重要的。 本文通过对团队冲突以及团队冲突管理进行剖析，来探讨针对不同类型的团队冲 突和团队冲突管理方式对团队绩效的影响，使企业在建设团队时，通过有效管理团队 冲突，提升团队的绩效，提高团队运行效率。 团队 学者们对于团队概念存在着不同的解读， 这种差异主要体现在其研究需要的差异， 不同的概念强调不同的研究重点，但是对于团队的基本特征和内涵的界定并不存在显 著的区别。关于团队的定义，大部学者在内容上达成了统一。 KatzenbachSmith(1993) 认为团队是一种特殊的群体，它是由具有共同目标、相似的工作方法，为了实现共同 的目标进行自我约束、自我管理并且对其他团队成员负责的成员组成。 Cohe nBaileR(1997)认为团队是由相互联系的个体组成的一个集合，在这个集合内， 在完成任务时，每个个体都需要相互联系，相互依赖，并且要共同承担各种责任，这 些团 队成 员被看作 是公司或 者其它社会 系统中的一 个组成 实体 。 Con verseTa nn