美容美发公司积分制度考核.docx

美容美发公司管理制度 第一部分，积分奖扣规定 一、规章制度奖扣分 1、考勤奖扣分 公司对员工上班时间进行严格管理：每天准时上下班，加10分； 月迟到10分钟，加10分； 月早退10分钟，加10分； 每月有事外出、请假60分钟，加30分； 月无迟到、早退、请假、旷工视为全勤，加100分； 加班每30分钟，加5分； 休假回来上班，每一小时，加20分。 公司早会考勤奖扣分 当日的工作要在早会上安排，前一天的工作检查情况要在早会上公布， 上班时间前15分钟到，已经整理好着装，营业前开早会加20分； 早会早到前3位，各加2分； 无故缺勤者，未参加早会（针对所有人），扣5分。 3、公司培训及会议奖扣分 公司的学习与培训例会要求员工按时参加，设计师、美容师、助理、前台、管理每月1次例会，建设言论，加5分；早到前3位加2分；无故缺勤者，未参加培训或其他会议（针对所有人），扣20分。 4、会议建设言论奖扣分 每天早会有建设言论，加5分。 礼仪形象、卫生奖扣分 上班应遵守公司制度规定个人卫生、着装要求、站姿等形象，未化妆、未穿工衣 、未戴工牌、洗头时未戴口罩等违反标准形象，每项每次扣5分。 在工作区内抽烟、吃东西、打瞌睡、玩手机（每次），每次扣30分； 负责的区域不干净，每次，扣10分。 其他日常行为表现奖扣分 不服从上级工作安排，每次扣5分； 负责人叫唤3次不回应收到者，每次扣10分； 接待服务流程完整完成练习（每月一次），加30分； 参加练习，培训，每次加5分。 团队精神合作表现奖扣分 为公司推荐1个人才，被录用工作满3个月，加500-1000分； 带领新员工（月），加100分； 创作创新（由总经理评估），每个加100-1000分； 每月员工之间相互不记名评议一次，在员工大会上进行，得到100分评分，加200分； 每月员工之间相互不记名评议一次，在员工大会上进行，得到100分以下评分，按实际得分加分。 二、态度考核奖扣分规定 1、服务质量奖分 获得一张《客户满意卡》（客户签名），加10分； 得到客户表扬，每次加20分； 2、服务态度与专业奖扣分 遭到客户投诉，扣50分，第二次翻倍； 返工一次，扣100分，第二次翻倍； 3、品德奖扣分 不是个人原因，受到了客户或同事的谩骂，委屈奖分，加50分； 同事之间吵架或打架、跟客人吵架，扣2000分； 4、其他（临时奖扣） 出现特殊情况，未设定积分标准时，由当时制定分数；后续并根据实际情况逐渐增加。 三、职务分奖扣分规定 公司根据职务级别，分别每月给予不同职务固定分（系统自动每月加），并按个人每月的实际出勤天数比例加分。职务分奖分规定如下： 1、店长职务分奖分规定 店长级别，每月加100分； 2、设计师职务分奖分规定 艺术总监，职务分月加90分； 创作总监，职务分月加80分； 首席设计师，职务分月加70分； 高级设计师，职务分月加70分。 3、助理职务分奖分规定 烫染师,美容师，职务分月加70分； 染发师，职务分月加60分； 洗护师，职务分月加50分。 4、前台职务分奖分规定 前台，职务分月加80分。 四、工作目标与营销奖扣分规定 业绩达标奖 月度个人目标业绩-劳动业绩第一名，加300分； 月度个人目标业绩-劳动业绩第二名，加200分；’ 月度个人目标业绩-劳动业绩第三名，加100分；（劳动业绩此部分由公司制定当月任务为准） 月度个人目标业绩-卡金业绩第一名，加200分； 月度个人目标业绩-卡金业绩第二名，加100分； 月度个人目标业绩-上升10%以上奖,加200分； 前台月度个人目标业绩-上升5%以上奖，加100分。 主动跟进客户奖扣分规定 设计师回访、邀约客户，并得到客户回应，加1分；封项6分； 现场增加新客户，备注客户微信（每个），加1分；封项6分； 发朋友圈（与工作或公司相关的信息），加3分；封项9分； 因个人原因在工作区内不主动接单，不服务客户（每次），扣30分。 员工营销奖分规定 轮大项：轮大项，每项加5分； 转单：洗转剪，加10分； 转单大项：金额680元，加50分；金额681-1080元，加100分；金额1081元，加250分； 外卖：金额1-99元，加5分；金额100-300元，加15分；金额301元，加30分； 洗护加项转单：金额1-50元，加5分；金额51-100元，加15分；金额101元，加30分。 办卡：客户在收银前已确定开卡，设计师算三分之二积分；收银之后开卡算前台三分之二的积分；办理银卡，加20分；办理金卡，加50分；办理白金卡，加130分。 续卡：每续卡500元，加10分； 接发：每次接发，加15分。 五、各职位工作职责奖扣分规定 1、店长职责积分规定 1.1权限分与任务：店长单次奖扣权限10分；每月需完成任务最