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5－2 称赞和接受称赞;;称赞的意义;改变吝啬美言的消极意识;不肯赞美的原因 ;褒奖技巧;赞赏用语应包括三个基本情况 ;;当受到别人的称赞时被动行为的表现 ;当受到他人的称赞时冒犯行为的表现 ;如何接受称赞 ;特别提醒;第五章 语言沟通;课堂活动 ;应对方式;三条标准;比较有效的表达方式;积极交流用语包括四部分;如何描述造成问题的行为;如何恰当地强调对你的影响;如何表达你的感受;建设性的批评;如何对待批评;对有益的批评表示接受并致谢;拒绝不合理的批评;第五章 语言沟通;如何自信地提出要求 ;下列想法可能使你在有求于人时被动退缩 ;以下想法可能使你在提出请求時冒犯行事;可能的目标 ;教你一招;清楚而特定;精力集中地吸收对方所传递的信息 ;告知对方你对所谈内容的理解程度 ;如何自信地说“不”;“是”的运用可以有两种方式 ;给出原因;三明治式的“不”;;
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