游客文明旅游行为的引导研究—以海南省为例.docxVIP

PAGE PAGE 9 PAGE PAGE 1 游客文明旅游行为的引导研究——以海南省为例 摘 要：如今我们国家的旅游行业发展的越来越快了，慢慢变得大众化跟常态化。在进行旅游活动的时候，部分游客的不文明的举止变得越来越厉害，游客跟旅游目的地的矛盾变得更加明显。本文以海南省为例分析游客文明旅游行为的引导，首先从不文明旅游行为入手，分析如何对其界定与其特征，然后根据海南省在实际中对于游客不良行为的管理进行分析，随后，从内部因素与外部因素两个角度分析了影响游客不文明举止的原因，然后，在游客文明旅游举止方面给出一些好的意见。主要是需要将政府、旅游景点、个人、媒体等多方面进行联合，共同引导游客的文明旅游行为。 关键词：游客；文明旅游；海南省 引言 随着我国经济的快速崛起，我国旅游业的也得到巨大的发展。国内很多人在旅游的时候行为举止都很文明，道德跟社会文明方面的水平也大大提升。不过有着不文明的现象的旅游行为还是存在的。暴露的缺点还是有，例如有的游客在旅游目的地不讲卫生、噪音大、乱扔垃圾、涂鸦和其它不文明行为经常发生,严重损害我国的形象文明。作为一个群体来说，游客的目的是享受整个旅游过程中带来的愉快感受，可是在过程里面，不文明的情况经常出现。游客的旅游举止是不是文明除了被游客自己的内部原因影响着以外，也被旅游目的地等外在因素影响，而文明的旅游行为，从个人方面来讲，是一个人内在素质的体现；从国家方面来讲，游客群体的文明旅游行为更是一个国家软实力的体现。海南省作为中国目前最典型的旅游省份之一，其拥有极多的旅游资源，每年的旅游人数在全国处于前列，但是也发生了很多不文明的情况。 1 不文明旅游行为概述 1.1 不文明旅游行为的概念界定 现在我们国家在旅游部分的举止的定义非常多，不文明的旅游举止跟不道德的旅游举止是一样的。例如说2013年5月埃及卢克索的非常经典的中国游客在壁画涂鸦的例子，就代表了非常不道德的旅游举止。还有一些专家学者从法律法规的角度对不文明旅游行为进行界定，他们认为，只要这种行为不符合旅游业有关规定，就可以称之为不文明旅游行为。 旅游的不文明举止是在道德跟法律之间存在的，是游客对于当地资源，环境还有居民造成的一种伤害。基本上有三种不文明的举止：第一，体现在由旅游不文明举止反映的游客素质低下，如随地吐痰，乱扔垃圾等。第二，就是故意伤害，有些游客是有一些文明的意识的，但在知道不道德行为时仍会作出不文明的行为，比如文物上写上“到此一游”的字样；第三种是受环境影响做出的较为恶劣的行为，比如在某个景点游客想要因为争抢拍摄点而进行了争吵，甚至是斗殴现象。 1.2 不文明旅游行为的特征 不文明旅游举止存在着两个特点，第一就是广泛性。这种行为不管是在地域，时间，人群等一些方面来看，都普遍发生。它普遍存在于所有的层面。尽管会因为地区政策、年龄大小、文化高低等有所不同，但是也只是在程度上有轻重，而不会彻底消除。二是复杂性。不文明旅游行为有很多，在不同的景点、不同的环境中，都有着不同的行为，这主要与游客自身在文化、修养、资管等方面的差异。同时，这些不文明行为所造成的危害也是复杂的，有的十分严重，比如张掖七彩丹霞，此前有游客踩踏，造成了不可恢复的损害，其不良影响是巨大的。有的则并不是很严重，比如摘花之类的。 2 海南省对游客文明旅游行为的引导案例分析 2.1 海南旅游业发展优势 海南旅游发展已经经历了将近四十年，如今海南旅游已经发生了转型，不断地提升和发展，使得当地的旅游更加的稳定。海南旅游市场不断地扩大，接待人数不断地增加，因此也提升了旅游收入。在2014年，去海南旅游的内外游客已经达到了4789.1万人，旅游的收入是506.5亿元。海南的旅游行业飞快进展，国内旅游和入境旅游客源市场规模不断扩大。可以看出，海南旅游不断地发展，旅游市场不断地扩大，旅游收入为当地的经济发展带来的作用不断地提升。 其主要有三大优势。一是独特的海滨风景。拥有美丽的海滨风景，这是海南最大的优势，海南想要在国际上也打响知名度，一定要在这个优势上进行创新，将优势最大化。在我国的地理环境中，海南是独一无二的，因此，喜欢海滨风景的游客大部分会选择海南。二是三亚。不可否认，三亚在某种程度上已经代表了海南。三亚市被称为“东方夏威夷”，位居中国四大一线旅游城市“三威杭厦”之首，在国际上拥有较高的知名度，这是海南旅游的第二个优势。海南要合理利用好这张牌，扩大三亚的影响力来吸引更多的国外游客，然后在此基础上，进行旅游资源整合营销，开展区域旅游方式，实现捆绑式营销。三是酒店业。三亚的酒店业十分发达，拥有数十家五星级酒店，居于我国城市前列。这些五星级酒店本身就是一种旅游资源，还可以为国内外的游客提供更为全面优质的服务。 2.2 海南省部分5A景区对游客不文明