广州市大学生电子商务消费行为研究.docxVIP

PAGE PAGE 23 广州市大学生电子商务消费行为研究 摘 要 随着国民生活水平的稳步提高，人们的消费需求趋于强烈，消费方式趋于多样化，互联网行业和金融行业在消费驱动下不断融合，电子商务逐渐渗透至各行各业。而近些年来，各大高校不断扩招，大学生越来越多，大学生消费市场巨大。截止到2018年，国内在校大学生数量达到3833万，年度累计消费金额超过3800亿元。大学生俨然已经成为电商市场的重要消费群体，也被各大经济体所广泛关注。 本报告以广州市大学生群体为主要调研对象，以问卷调查的方式针对大学生对电子商务平台的服务需求以及在电商平台的消费次数进行调研，同时了解当下电商平台存在的信用风险状况以及大学生对电商平台的认知与理解，对广州市大学生电子商务消费行为进行系统分析与探讨，得出以下结论：各大电商竞争激烈、易受外部环境影响；平台服务质量普遍不高、产品过于同质化、分期手续费、利率偏高；产品在营销层面普及率偏低；市场中存在平台技术风险、大学生隐私风险以及控制端操作风险等。此外，针对上述提及问题，本文将从大学生自身、电商平台以及外部环境等多个角度提出建议，有利于大学生在电子商务平台健康消费、安全消费，同时也为未来电子商务行业的发展提供参考意见。 本文存在的不足之处就是疫情期间不能进行实地和考察，所有调查数据均是线上进行。 关键词: 广州市；大学生；互联网；电子商务消费 绪论 研究背景、目的和意义 研究背景 互联网的发展 2015 年 7 月李克强总理签批《关于积极推进“互联网 +”行动的指导意见》 关于积极推进“互联网 +”行动的指导意见，国务院_中国政府网 /guowuyuan/index.htmhyu之后，互联网产业正式上升为国家战略计划。“互联网 +”就是把传统产业与信息技术以及互联网平台结合起来共同发展，以达到相互促进、相互融合的目的。“互联网+ 关于积极推进“互联网 +”行动的指导意见，国务院_中国政府网 /guowuyuan/index.htmhyu “互联网+”的出现，为当前社会提供了许多新型商业模式，(张晓露，詹宏伟,2018)研究中说到电子商务就是其中一个典型的代表，电子商务开创了消费者在互联网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行商贸活动，实现消费者与商户网上交易的一种新型商业运营模式。大学生作为21 世纪时尚与智慧的代表，社会消费的潜在主体，在“互联网+ 电子商务”时代发挥着不可替代的作用[2]。据第六届世界互联网大会举行新闻发布会上《中国互联网发展报告2019》 中国互联网发展报告2019，中国互联网协会 /报告显示，截至2019年6月，中国网民规模为8.54亿人，互联网普及率达61.2%，网站数量518万个。这充分说明互联网对人们生产生活的影响正在逐步深化并呈现加速度态势。报告显示，2018年中国电子商务交易额达31.6 中国互联网发展报告2019，中国互联网协会 / 而生在网络时代的当代大学生，由于其自身经济条件的限制和经常涉足互联网的特性，已成为电子商务消费的主力军之一。根据华东政法大学 2018 年发布的《中国大学生网络生态和消费行为报告》 中国大学生网络生态和消费行为报告，华东政法大学：2018中国大学生网络生态和消费行为报告（附下载） | 互联网数据资讯网-199IT | 中文互联网数据研究资讯中心 中国大学生网络生态和消费行为报告，华东政法大学：2018中国大学生网络生态和消费行为报告（附下载） | 互联网数据资讯网-199IT | 中文互联网数据研究资讯中心-199IT /archives/806479.html 研究目的 第一，为电商平台拓展大学生市场提供思路。 广州市大学生是本次调研的目标群体，以发放网络问卷的形式对目标群体电子商务消费行为进行深入研究，调研内容涵盖广泛，包括大学生在各个电商平台的消费次数、消费趋势、对电商平台的认知程度等多个方面。从消费者的角度入手，探求大学生电子商务消费市场的真实需求，为开拓大学生电子商务平台市场提供思路。 第二，自2013年以来，互联网行业和消费金融行业融合速度加快，电子商务行业逐渐进入公众视线并被广泛追捧。截止到2018年，国内在校大学生数量达到3833万，基数庞大，年度累计消费金额超过3800亿元，俨然已成为电子商务消费的主力军。然而，大学生作为一个低收入群体，其收入主要是来源于父母，大学生网络消费以生活娱乐为主，对消费认知存在一定偏差，而电商消费处于爆发期，各种产品质量参差不齐，也缺乏法律的监督管理。因此，有必要梳理、调查大学生电商消费行为情况，从而为大学生能合理使用互联网进行电商消费、为电商消费的健康发展提供可行的建议。 第三，积极响应国家号召，促进经济转型，引导大学生做出正确电商消费行为，推动电商行业科学