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店长总结与计划书 店长总结与计划书篇一：超市店长 2014 年度工作总结 及 2015 年工作计划 超市店长 2014 年度工作总结及 2015 年工作计划 在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度 过了我 2014。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的 合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的 发展。 盘点 2014，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题 ; 关于以顾客服务为导向方面的问题 ;关于企业品牌价值认可 的问题 ;关于顾客忠诚度管理方面的问题 ;还有居安思危、 进军 零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可 危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到 大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处 生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓 紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问 题的途径。对 2014 年的工作总结如下： 一、销售业绩 2014 下半年，我店共计实现 651 万元的销售业绩，日 均客流量 1647 人，日均客单价 39.88 元，全年中， 12 月份销 售表现突出，占下半年销售份额的 29.94%；生鲜鲜肉组从联 营转为自营后销售达成最好，生鲜区销售业绩占门店业绩的 40%。 下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 19 1、10 月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装 大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后；同 时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我 店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了 重要的影响和推动作用。 2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方 案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择 商品。在 11 月 2 次超低限时促销活动中， 对销售业绩和人气 起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得 了一些较好的业绩。 3、 12 月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在 12 月地方 土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。无论是从销售业 绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度 很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高；超市外路边小 贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区 域内的市场占有率并不高，还需经一步加强管理提高服务质 量。 本年度，销售缺失的原因主要来源于以下几个方面： 1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分 析力不够没有做出我们的经营亮点， 9 月社区便利店家益在 附近开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至 10 月份销售有大幅度的下降。 2、9 月 19 中秋节特价力度不大， “中秋节”月饼团购 客户不多，近年来月饼市场整体下滑企的团购行为越来越与 经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创