消费者市场及购买行为分析研究.docVIP

消费者市场及购置行为分析 一、填空题 1、 社会阶层关键是依据 职业 、收入、教育和价值倾向等原因划分。 2、 购置者外界刺激来自两个方面，其一是 营销刺激 ；其二是环境刺激。 3、 购置者黑箱子由两部分组成：第一部分是购置者特征，第二部分是购置者决议过程 。 4、 决定和影响消费者需求和购置行为最基础原因是 文化 。 5、 市场指有购置力和购置欲望__用户群体__ __ 。 6、 按用户购置目标或用途不一样，市场能够分为组织市场和___消费者市场___ 两大类。 7、感觉过程有一个选择性心理过程，并有三种机制在起作用，即有选择 注意 、有选择曲解和有选择记忆。 8、相关群体对消费者行为影响表现为三个方面：一是示范性；二是 仿效性 ；三是一致性。 二、单项选择题 1、 以下（ D ）项是购置行为原动力。 A、学习 B、态度 C、认知 D、动机 2、 对于消费者比较熟悉价格昂贵耐用消费品购置行为属于 （ B ） A、复杂性购置行为 B、选择性购置行为 C、简单性购置行为 D、习惯性购置行为 3、 对消费者不太熟悉，不过价格低廉、购置频率高新产品购置行为属于（ D ） A、复杂性购置行为 B、选择性购置行为 C、简单性购置行为 D、习惯性购置行为 4、 消费品市场特点是 （ B ） A、市场较集中 B、购置人数多而散 C、专用性较强 D、购置决议常为集体决议 5、 决定和影响消费者需求和购置行为最基础原因是： ( A ) A、文化 B、社会 C、心理 D、个人 6、 马斯洛认为需要按其关键程度分，最低层次需要是指 （ A ） A、生理需要 B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要 7、 （ D ）指存在于人体内驱使大家产生行为内在刺激力，即内在需要。 A、刺激物 B、诱因 C、反应 D、驱使力 8、 消费者购置过程是消费者购置动机转化为（ C ）过程。 A、购置心理 B、购置意志 C、购置行动 D、购置意向 9、对于降低失调感购置行为,营销者要提供完善（ B ）,经过多种路径提供有利于本企业和产品信息,使用户确信自己购置决定正确性. A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务 10、有些产品品牌差异显著,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不停变换所购产品品牌,这种购置行为称为 （ B ） A、习惯性购置行为 B、多样性购置行为 C、降低失调感购置行为 D、复杂购置行为 三、多项选择题 1、 消费者市场关键特点有 （ ABCDE ） A、广泛性 B、分散性 C、复杂性 D、易变性 E、发展性 2、 大家对刺激物产生知觉有（ ABC ）等多个层次了解。 A、选择性注意 B、选择性扭曲 C、选择性保留 D、选择性淘汰 E、选择性认识 3、 对于寻求多样性购置行为，市场领导者力图经过（ ABD ）等方法激励 消费者形成习惯性购置行为。 A、占有货架 B、避免脱