加盟店铺销售管理及管理知识分析手册.docx

（精编）加盟店铺销售管理及管理知识分析手册 加盟店铺销售管理手册 一、加盟店铺销售管理手册流程图 客户管理部 销售管理部 仓储部 物流部 加盟店铺销售管理手册流程图解说 (1) 加盟店铺开业筹备工作的指导与监督 前提：加盟店铺已签署经营合同，且首期应付款项已入帐；销售管理部 收到客户管理部递交的“开业通知单” 。 加盟店铺开业筹备工作过程中，相关部门的各项准备工作(下附表) 时 间 客户管理部 销售管理部 形象推广部 电脑 部 仓储部 财务部 30/ 25 1、 同客户签定合同 2、 对新店铺进行编 号（同电脑工程师） 3、 协助财务部完成 合同保证金、专宫 费、软件费、首批 货款的收取工作 4、 提供原始店铺尺 寸给品牌推广部进 行店铺形象设计 5、 向其它服务部门 发出开业通知单 1、 协助客户完成 首批货品订单工 作 2、 准备对店铺选 派店长进行培训 3、 准备店铺开业 所需的店铺运作 手册与店铺管理 手册移交客户 4、 制定开业倒计 时（表九） 1、 店铺装修平 面设计 2、 店铺所需铺 料单计算表 3、 店铺开业促 销活动安排（起 草后与营销中 心协商） 4、 联系客户确 定施工队 1、同客 户管理 部完成 新客户 资料记 录与编 号 1、 财务部完成 合同保证金、专 营费、软件费、 装修铺料费用、 首批货款的收 取工作 2、 建立新客户 财务台帐 24 20 1、 跟进各部门工作 2、 与加盟店联系培 训事宜并通知销售 管理部 3、 汇审店铺形象图 4、 继续跟踪未完成 的款项事宜 1、 安排客户或加 盟店长培训 2、 发出订货单给 物流部 3、 根据工程平面 图与首期货量进 行货品陈列图设 计（表十至十一） 1、 按经汇审与 客户确认的图 纸开始制作、订 做铺料 2、 就开业活动 方案与客户协 商进行准备 3、 将完成的物 料移交仓库 1、 完成 电脑、打 印机的 选购与 装配 2、 安装 系统软 件后将 电脑设 备移 交仓库 1、 建立客户 货品档案 2、 确认仓库 货品存量 3、 接受形象 用品与电脑 设备 20 10 1、跟进未完成的事 宜 1、完成培训任务 1、 安排工程人 员现场监督工 程 2、 完成所有形 象品的制作并 移交仓库 1、 将验收的 物料发运给 客户 2、 快递发运 单据给客户 提货 9-0 1、负责与客户就工 作进度与公司其它 部门联系 1、 安排督导出差 培训（携带相关资 料） 2、 帮助摆放货架 陈列货品、培训员 工 1、安排开业活 动 1、安排 电脑人 员出差 安装培 训 1、 发运货品、 铺料及宣传 品 2、 检查是否 有遗漏并开 始第二批货 品等的发运 三、销售部门开业筹备/支援工作的流程说明（图表说明） （1）人事行政工作的指导/监督 人事行政工作的职能范围：店长培训/入职同事的迎新日培训/相关的各项人 事行政制度的建立 —店长培训： 店长培训事宜安排须知：店长培训安排在加盟店铺开业前20天，故加盟客 户需在培训前5天将店长人选资料传至公司，以 作参考- 店长培训事宜的具体安排：*培训地点：公司总部 *培训时间：15天（在店铺开业前20天） *培训内容（下附表） *店长的培训结果由培训部门进行考核评估并 反馈至销售管理部，进行加盟店铺店长人事资 料归档 *店长培训完毕 培训内容课程表 （2周的培训时间）（1周） 日期 培训时间 课程内容 培训人 9 00 1、 月一 日 -11 30 14 00 -17 30 月一 9 00 日 -11 30 14 00 -17 30 月一 9 00 日 -11 30 14 00 -17 30 月一 9 00 日 -11 30 14 00 -17 30 月一 9 00 日 -11 30 14 00 -17 30 —入职同事的迎新日培训： 培训前事宜安排须知：*销售管理部开业前1个月提供标准招聘表至加盟 店；（后附表） *加盟店铺于开业前10天收集并整理好应聘人员 履历表；（后附表） *加盟店铺于开业前8天正式落实培训地点； *督导于加盟店铺开业前7天到达开业现场，进行 作业。 人员招募/甄选 要求：加盟商需按公司的统一招聘表进行招募男女店员的定编配额地铺2名男店员/班 专柜1名男店员/班 （具体定编配额需结合当地市场实际情况进行确定 ） 加盟商需以公司统一的招聘版式进行公布 加盟商需提前作好资料整理工作（按工作职能分类） 甄选步骤： 入职人员确定：经人员初试/复试后，确定最后的入职名单； 通知入职同事参加培训（具体的时间和地点以及相关事宜） 新同事的迎新日入职培训：培训课程：迎新日一新员工入职培训 培训时间 ：5-10 天（在开业前 5 天结束） 培训地点 ：客户已提前预定 培训人员 ：总部培训人员（或督导） 受训人员：加盟店铺店