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（员工管理）兼容理性和人 性　企业裁员不能裁心 2008 年，心理的严冬期比大自然的冬天来得更早，更刺骨。 金融危机和裁员，壹夜之间成了备受关注的话题。华尔街传来的金融危机已经不仅仅是壹个 百年不遇的爆炸性新闻，它给中国企业带来的运营困境使得很多企业不得不降低成本、收缩 战线，这直接导致了 “经济性裁员”的大规模扩散。 为了度过难关，有的企业主不得不像壁虎壹样断尾求生，裁员势于必行。而我国的中小企业 于裁员问题上显然缺少经验。如何裁员不裁心？怎样保持动荡时期的人心稳定？怎样裁员才 能避免对品牌信誉的冲击？如何应对裁员导致的壹系列副作用？这几乎是所有公司于裁员 时均必须要考虑的问题。 裁员的副作用 根据裁员的动机，能够把裁员分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员。经济性减员是指 由于市场因素或者企业运营不善，导致运营情况出现严重困难，盈利能力下降，企业面临生 存和发展的挑战，为降低运营成本，企业被迫采取裁员行为来缓解经济压力。联系到此次金 融危机引发的运营困境，你就不难理解企业做出经济性裁员决定的无奈和心酸。 经济性裁员的出发点是减少人工成本的压力，使企业净利润因为人工成本的降低而增加，这 些构成裁员收益。但同时企业也必将面临诸如补偿金成本、人力资源流失、损伤社会对企业 的信心、冲击品牌信誉等裁员损失。 （壹）人力资源流失 于湖州运营家族企业的张惠，近日又和父亲吵了壹架。双方的分歧是，要不要裁员。 张惠觉得，经济形势如此严峻，很多企业已经倒闭，而自家的绿舟木业能生存和盈利已很难 得，为应对订单减少，产能萎缩，目前应积极削减人力，筹备过冬资本。但他的父亲老张却 固执地认为，当下让工人走，以后行业回暖，很难找到熟练工，企业很可能会失去翻本的机 会。 老张的顾虑是很现实的。熟练工种是轻工企业的最佳资产，于壹些大型木地板企业，制板工 人技术水平高，出材率就高，而木地板合格品和不合格品的销售价格相差极大，壹般于壹倍 左右。于湖州木业领域，壹面大量员工被辞退，壹面也有很多企业于裁员企业门口摆摊招才。 于是，留着工人，亏本来维系，成了不少企业的无奈选择。义乌壹家民营玩具企业的老总表 示，当下是拿着往年的利润来养活工人。 “我这个前店后厂的小企业有 45 名员工。每个月 只要机器开着，不管有没有订单，每月均要掏出 9 万左右。但我又不能轻易解散工人，否则 这个企业就真的没有了。行业内几个开工企业的朋友均和我壹样，勉强支撑，让工人别走， 等待行业转暖。” 所以，壹方面，企业因人员精简能够减少大量显性支出，包括工资、福利、社会保险、办公 费用等，但同时企业也将蒙受壹定的裁员经济损失，其中包括已经发生的招聘成本、培训成 本以及支付给裁减人员的经济补偿。而且，裁员最大的损失且不是经济损失，而是优秀人力 资源的损失，这将直接削弱企业的运作效率，影响产出水平，最后波及企业核心竞争力。 （二）留任员工心理的影响 社会上的各种裁员消息铺天盖地，大多数员工均很难保持平和的心态。于裁员乌云的笼罩下， 企业内部很容易形成人人自危的恐慌气氛，和工作业绩相比，员工更担心裁员的板子会不会 打到自己身上。所以，于裁员的日子里，往往是团队士气最低落的时期。 企业裁员会对留任员工产生复杂的心理影响。首先，会不会有第二波裁员的担忧回让员工感 到朝不保夕，没有安全感，这将直接影响其工作的积极性。其次，裁员是否公正？有没有掺 杂宗派现象等因素的影响？非公正性的裁员将影响留任员工对企业的信心。仍有，裁员的操 作过程是否充满人性化影响留任员工对企业的忠诚度。是员工的付出铸就了企业的发展，当 企业发生运营困难需要裁员时，以牺牲员工为代价的自救方式常常会伤了员工的心，尤其是 企业采取诸如壹小时走人式的裁员方式，缺乏对员工应有的尊重，这必然会对留任员工带来 不好的影响。 熟悉 IT 业的人可能很难忘记，2005 年 4 月 27 日至4 月 30 日，短短四天时间内，8848 经历 了俩次人事变动，这最终演变成壹场大裁员——有二分之壹的员工离开，很多人于离开时仍 被拖欠补偿金。8848 这面中国电子商务曾经的旗帜，因此伤透了众多忠心耿耿老员工的心。 （三）企业公众形象损失 裁员是社会广泛关注的问题，尤其是此次金融危机引发的全球裁员潮备受新闻媒体的关注。 当企业的裁员消息蔓延开去，人们第壹反应是：质疑企业的运营能力，以及降低对该企业的 信任感。投资者会对裁员企业的信心产生变化；当客户得知以往联系的人已经离职，他们的 第壹反应是担心自己的产业链条是否会受到你的影响，且考虑寻找新的合作伙伴；消费者会 担心你的质量和服务会出现问题而选择替代品牌……这些均会削弱其于市场的品牌价值和