房地产培训课程赢得顾客与优势营销 .pptxVIP

《赢得顾客与优势营销》—2007年11月5日清华-威海长青地产营销课程北京东方人（EEC）管理顾问机构（Copyright ? 1996~2007）;; EEC观点： 1、顾客是人而非上帝； 2、营销是赢得顾客之赢销； 3、营销就是关于人购买的学问 4、商道即人道…… 在中国做营销， 必须从了解“中国人”开始， 了解中国人必须从了解“人”开始！;2）共识前提：长青地产营销策划（创新）从何入手？;;目 录;B）思维应用与顾客优势 1、从“企业即顾客”来看商业的核心本质 2、企业如何“做”，才能“一定赢得”目标新顾客？ 3、西方商业理论能否“一定赢得”目标新顾客？ 4、请反思，究竟是什么决定企业“一定赢得目标新顾客”呢？ 5、发现：顾客优势，决定顾客购买 6、警惕：顾客需要、顾客价值、顾客满意与顾客优势之关系 7、商业启示：全球第四类经营导向 8、何谓优势营（赢）销？ 9、第二个关键结论;C）构建顾客优势之5大运行法则 1、顾客优势有哪些基本运行法则？ 2、第一法则：知触法则（2个案例） 3、第二法则：聚焦法则（3个案例） 4、第三法则：对比法则（4个案例） 5、第四法则：联想法则（4个案例） 6、第五法则：转换法则（略） 7、第三个关键结论 ;（A） 人和中国人—顾客是谁 ——营销策划，从认识现代中国人开始;请思考（1）：西方理性营销与理性人假设在中国市场