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从信息时代下邮筒定位看邮政企业品牌建设 书信这种沟通方式已经渐渐淡出了我们的生活。在电子邮 件、电话、短信、QQ微信、视频聊天等科技手段的“围剿”下， 曾经承载着厚重情感的信件和邮筒，仿佛已经成了信息时代的 “局外人”。 因为岁月久远和风雨侵蚀， 街上一些邮筒的表层油 漆也斑斑驳驳，透着一种苍凉，成为一道诉说岁月的无言风景。 在信息时代，邮筒如何与时俱进，更新定位、产生新的价值，值 得邮政人思考。 邮筒的使用率越来越低， 是不争的事实和必然的 趋势，但是为了保证公民的通信自由和合法权益， 邮筒仍有存在 的必要性，不会被撤销。另外，虽然私人信件逐渐减少，但各种 商业信函， 如话费对账单、 信用函、 汇款单、 社保单等逐年增多， 邮筒仍然肩负着重要的使命。 可以预见， 在未来相当长的一段时 间内，邮筒仍将继续存在。 在通信方式单一的年代， 人们对邮筒已经产生了亲切感。 我 们若只是简单地认为它是一个寄件的工具， 那就未免浪费了其长 期积累的形象。在笔者看来，邮筒是是邮政企业最广泛、最良好 的企业宣传牌之一！ 如果精心维护， 它将为“中国邮政”的品牌 形象增光添彩； 如果对其置之不理导致破损不堪， 它也会给“中 国邮政”带来不负责任、古板老旧的负面印象。 邮筒作为邮政企业宣传牌有以下几个优势： 第一， 存在范围 广泛。邮筒遍布全国，从都市到乡村，无处不在。人们寄件或不 寄信，邮筒都在那里，看得见摸得到，给人以踏实的感觉。第二， 民众印象良好。作为传统文化的一部分，书信的人文关怀是其它 通讯方式所无法取代的，民众对信件、邮筒本身有一种独特的文 化情结。在特定的历史时期，邮政企业以其诚信的服务给自己塑 造了良好的形象，也使邮筒成为“怀念”和“美好”的代名词。 第三，代表性强。邮筒是邮政企业最典型的标识之一，那时寄递 业务还是邮政的专营业务，在人们的观念中，由E筒就等于邮政， 提起邮政也绕不开邮筒。 基于此，邮政企业不应浪费邮筒的优势，应该更新思路，让 邮筒做出新贡献。笔者提出以下几点，抛砖引玉，希望能为进一 步发挥邮筒作用提供借鉴。 一、 邮筒的外表应当规整，整洁。 邮筒既然是邮政企业的集中代表， 其外在形象便是一把双刃 剑，不加分就会减分。一个构造结实，漆面整洁，字迹清晰，富 有设计感和美感的邮筒，会提升邮政的企业形象；反之，一个破 损、漆面污秽、字迹不清的邮筒，会给人一种老旧、衰败的印象。 二、 安置布局应当更加合理。 邮筒的布局有相应的规范， 保证一定范围内邮筒密度。 在符 合硬性标准的同时，应当尽量兼顾它的宣传性， 比如在人口相对 比较集中的区域，应当多摆放一些邮筒，尤其是特色邮筒，能够 更好地起到宣传作用。 三、强调其附加的文化属性。 笔者认为，即便把信筒维护得十分漂亮、整洁，考虑到安全 性和便捷性， 还是不会有很多人选择写信这种通讯方式。 但是写 信在今天变成一件很“文艺”的事情， 邮筒更应该强调其文化附 加值。邮政企业正在建设一批主题邮局， 这会让邮政企业更深入 人心，得到认可。 四、打造“互联网 +邮筒”新模式 上海邮政运作“鹿晗与网红邮筒”的做法不仅在邮政企业 内部，在市场上也是让人称赞的营销经典案例。 敏感地嗅到正准 备在上海开演唱会的鹿晗微博晒出和邮筒的照片可能成为话题 后，上海邮政马上为“网红邮筒”开了一个微博账号， 让鹿晗的 粉丝在与邮筒合影后在微博上充分互动，使这个邮筒成为话题； 同时线下开发了鹿晗明信片，邮戳正好是鹿晗 26 岁生日，采取 饥饿营销策略使限量发行几千枚的明信片迅速售空。 线上线下的 互动不仅带来了经济效应， 宣传效应更不待言， 不少市民都表示 对邮政的做法感到惊喜。 五、不盲目多建主题邮筒 如果遍地开花地建主题邮筒， 只会让民众认为邮政企业在乱 找噱头，不够严肃，主题邮筒的价值也会随之贬低，所以，应当 严格控制主题邮筒的数量与质量。 邮筒作为邮政企业的广告宣传牌， 已经具有天然的优势， 但 要想真正发挥其广告效应， 为邮政品牌的提升和推广服务， 还应 该在以下几个具体细节上提升，与现代企业接轨。 1 突出邮政企业的“销售主张” 销售主张某种程度上是通过品牌形象来完成的。 从品牌建设 角度来讲，邮政企业最缺乏的是一个突出品牌优质形象。 民众提 起邮政企业的时候，是否能说出它哪一点做得最好， 或是拥有其 他企业不能比拟的优势？寄递行业市场化后， 垄断的年代一去不 复返，“中国邮政”不再是“寄递”二字的唯一指向； 传统的报 刊订阅、集邮等业务随着时代变迁与民众生活渐行渐远……邮政 企业现在最核心的竞争力是近些年坚持不懈的平台建设带来的 便民服务。邮政企业应该更强调服务民生， 并且在邮筒的设计上 强化这一点，让民众在遇到问题不知道去哪里解决的时候能够想 起邮政企业。 2要在邮筒上“放置产品” 邮政不