创省示范物业管理综合项目规划方案和实施专项方案.docVIP

花园小区物业 创建江苏省省级示范物业管理项目 规 划 和 实 施 方 案 物业管理 二〇一七年七月十四日 花园小区物业 创省级示范物业管理项目工作实施和工作进度 为了实现江苏省省级示范物业管理项目验收达标合格，结合花园小区实际，现就争创江苏省省级示范物业管理项目制订以下实施方案。 以“人本、乐业、诚信、求实”企业精神，“优质服务,诚信立业”服务理念为指导，以发明一流工作业绩为目标，以改善服务质量，提升服务水平为中心，对照《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》，加大工作力度，采取有效方法，切实完成创优工作任务，争取顺利经过江苏省省级示范物业管理项目达标验收。 一、成立创优工作领导小组 组长： 副组长： 组员： 二、创优工作职责分工 1、总指挥： 2、副总指挥：3、资料搜集档案管理责任人 4、现场管理责任人： 5、工程管理责任人： 6、保洁、绿化责任人： 7、安全、消防责任人： 三、具体方法 1、组织广大职员认真学习《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》细则要求，对照评分细则逐项逐条落实。 2、紧紧结合本小区实际，健全、完善各项制度，实施定岗定责，落实到人。 3、狠抓基础性工作，搞好公共设施日常维护、整改，确保供水、供电、环境卫生，绿化养护，排污等正常运行。 4、加强秩序维护，充足发挥秩序维护人员作用，实施二十四小时值班巡查，对小区关键部位实施关键巡防，充足发挥自动化监控设施作用，实施全天候、全方位监控。 5、学习消防知识，熟练掌握消防器材利用，搞好消防管理，实施“零”火灾事故目标，确保广大业主人身、财产安全。 6、有计划、有步骤地开展精神文明建设活动，并采取主动有效方法，组织和引导广大业主参与到这项活动中来，丰富业主们精神文化生活，融洽业主之间关系，促进物业企业和业主之间沟通和了解，构建友好文明小区。 7、建立信息反馈体系（回访体系），经过开展走访服务，预约服务，信息服务等便民服务活动，取得良好社会效益。 8、挖掘物业企业人才优势，利用有效资源大力开展多个经营，实施多元化发展，增加收入，厉行节省，增强物业企业良性发展潜能。 四、阶段目标 （一）成立创优工作领导小组及创优工作职责分工（7月14日） （二）宣传发动阶段（7月17日） 1、采取多个形式，搞好宣传发动，做到家喻户晓，使广大业主充足认识此次创优关键性，切实配合做好这项工作。 2、采取有效方法，广泛调动企业职员工作主动性，使大家心往一处想，劲往一处使，同心协力地搞好创优工作。 （三）组织实施阶段（7月24日—11月30日） 1、创优小组自查和整改。 2、创优小组组员外出学习。 3、对管理区域内公共部位进行一次全方面检修。 4、对供水、供电、排污、道路等公共设施设备进行全方面检验维修。 5、切实搞好管理区域内绿化养护、修剪和病虫害防治工作。 6、立即对各项管理资料做好搜集归档工作。 7、依据评分细则，认真做好其它各项工作。 （四）自查阶段（12月1日—12月31日） 对照创优标准和评分细则，逐项逐条进行自查。 （五）整改阶段（1月1日—1月31日） 经过自查自检，对所发觉问题限期整改，确保达成标准。 （六）申报准备阶段（2月1日—2月28日） 申报文件材料准备 （七）迎检阶段（3月1日---3月31日） 企业领导、创优工作小组组员预检；依据政府职能部门指示、要求，深入完善创建工作，迎接省、市领导、教授组检验考评。 （八）、总结教育阶段（4月） 待省、市领导、教授组检验考评后，由企业组织召开全员总结大会，对创建工作中表现突出职员实施奖励。同时教育职员明确这次创建工作关键目地不是为了“创建”而“创建”，而是为了真心把工作做到实处，使宿迁市洋河.江山春晓花园小区物业管理向正规化、标准化连续发展而创建。 总而言之，全体职员要统一思想，提升认识，以创示范达标为契机，认真组织协调，主动做好各项工作，以优质服务，一流业绩，迎接江苏省省级示范物业管理项目教授考评组检验验收。 物业管理 二〇一七年七月十四日