合理消费与消费者维权.pptVIP

2021/3/14 * 解决争议的途径 特点 优点 缺点 与经营者协商和解 最普遍、首先采用 及时、方便、经济、维持友好关系 无法律效力 请求消费者权益保护委员会调解 社会团体，任务是社会监督。 免费，耗费时间和精力较少 非必经程序， 仍可反悔 向有关行政管理部门申诉 违反法律法规 同上 不具有强制执行的效力 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁 不能再向其他机构申请仲裁或向法院起诉 具有法律效力，可强制实行 要一定费用 向人民法院提起诉讼 最后途径 最有权威 时间、费用、精力等方面负担较重 解决消费权益争议的途径 层层递进的关系 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 2021/3/14 * “很多东西的价格都是在活动前先提价,到了‘双十一’再打个折,这样纯粹是欺骗消费者的行为。”另外，李先生还说，“双十一”期间一些牌子店的商品虽然质量可以保证，但款式基本都是旧款。李先生拿出手机向记者展示某款国际品牌跑鞋，经翻阅，记者发现该品牌旗舰店中最有名的几个系列均没有相应的折扣，或则干脆下架了搜索不到。“能买到的都是一些比较冷门的系列，而热销款却一双也没有，所以我不想帮别人清库存。” “双十一”来临 理性消费成“热词” 2021/3/14 * 今年的天猫双十一最终以912.17亿元交易额最终定格。一定有人觉得这都是千千万万的败家媳妇组成的“买买买军团”贡献的粮饷,但是在参加了双十一“买买买”的大军里,男性的比例高达47.92%。 双十一消费数据出炉 41.79%属于冲动消费 2021/3/14 * 继日本的电饭锅之后,日本的电动马桶盖近来又火了。在很多赴日旅游的中国消费者抢购名单中,一种具有除臭、冲洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功能的马桶盖成为人们的“必买”之一，中国人要抢的何止是日本的马桶盖，纳米水离子技术的电吹风、比普通钢材(1757,-4.00,-0.23%)耐磨60倍的陶瓷刀具、双层真空保温杯、婴儿手推车等生活用品，均在中国消费者的购物清单之列。 中国人2014年买走了全球46%的奢侈品,而且中国消费者76%的奢侈品消费发生在境外,达到810亿美元，同比增长超过9%。 2021/3/14 * 中国商品真的没外国好? 如果你和家人到国外旅游,你会选择购物吗？主要是哪些种类？ 2021/3/14 * 维护消费者的合法权益 2021/3/14 * 东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修 牟取暴利 小心!你加的汽油有毒！ 　中国移动、中国铁通竟是诈骗电话幕后推手 路虎被指为恐怖拦路虎 D＆G、H＆M、ZARA、ARMANI衣服质量不合格! 2015年央视315晚会曝光内容汇总 来路不明的保健品榨干老人养老钱 2021/3/14 * 消费者真的是上帝吗?？ 2021/3/14 * 消费者一般是个别消费的,而经营者多数是有组织的法人 2 消费者和经营者之间“信息不对称” 1 我国依法保护消费者合法权益的必要性 一般来说,经营者处于强势地位,消费者处于弱势地位 2021/3/14 * 我国的《消费者权益保护法》对消费者实行特别的保护 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience （1）《消费者权益保护法》只规定了消费者的权利和经营者的义务,没有规定消费者的义务和经营者的权利。 （2）在解决消费争议的司法规定和实践中,在一些方面实行“举证责任倒置”。 2021/3/14 * 在解决消费争议的司法规定和实践中,在一些方面实行“举证责任倒置” 强化经营者义务与责任,着力解决消费者维权难问题 03 加强对消费者隐私的保护; 扩大商品“三包”的范围（覆盖到所有商品）; 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易； 充实细化消费者权利规定,加大对消费者保护力度 02 将经营者的有关违法情形记入信用档案,并向社会公布 加强社会诚信建设 01 新修订的《消费者权益法》 2021/3/14 * 　第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 2014年最新《消费者权益保护法》全文　第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由 　　 2021/3/14 * 维护消费者权益行为的意义 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10