员工满意度调查研究报告.docxVIP

湖北×××××电气系统 职员满意度调查分析 一、调查分析目标： 为了了解企业职员对企业认知度，掌握职员心理动态，深入完善企业各项工作，提升职员满意度，营造良好企业文化和工作气氛，愈加好计划企业未来发展目标，在职员和领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。 二、调查时间11月18日—11月20日? 三、调查范围：企业全体职员 四、调查方法：向全体职员下发了《企业职员满意度调查问卷》以不记名方法进行职员满意度调查。 五、总体调查情况：此次调查共发出《企业职员满意度调查问卷》300份，共收回253份。有效答卷为253份。在此次调查中，对企业整体评价感到很满意约为37人，占被调查人数14.62％，比较满意和满意约为180人，占被调查人数71.35%％，对企业整体评价不满意和很不满意约为35人，占被调查人数14.11％。数据所得，绝大部分职员全部比较满意企业各项工作，职员满意度达85.89％，达成企业质量目标（企业质量目标：职员满意度达85％以上），但仍有部分工作需要改善和提升，具体详见调查内容数据分析。 六、调查内容数据分析： （一）工作回报满意度? 调查显示，近19.78%职员对工作回报不满意（其中极不满意率为6.9%），满意率为80.21%，为调查五大项内容中满意度最低，说明职员普遍对于工作回报不太满意。 工作回报满意度不高，大多数职员认为现在企业工资福利在逐步增加，但企业提供假期及休假安排时间太少，加班加点多，长久上班职员身心疲惫，无法照料家人，严重影响家庭和睦，劳动时间和酬劳、付出和回报不能成正比。所以，市场部要和主机厂多沟通、多分析、多渠道进行信息搜集，加大计划正确性，确保计划正确、立即、快速、有效，确保生产系统有目标性赶产，从而合理安排一线职员休息时间，这么才能留住职员，充足发挥她们作用，确保企业生产经营活动正常运转。各部门在薪资福利方面对职员加大宣贯力度，让职员清楚产量、质量及工资之间存在何种关系，使职员清楚计算标准是什么，引导职员正确看待企业制度公平性、公正性。 （二）职员对工作本身满意度 调查显示，13.15%职员对工作本身不满意（其中极不满意率为5.74%），满意率为86.84%。 从调查结果分析，多数职员对自己工作能力充满自信，认为自己拥有足够能力，能够在本质岗位上完成工作任务。尤其是“工作过程中，我不需要做本职员作要求以外事情和我现在岗位所负担责任和权力是对等”满意度分别高达97.23%和98%，反应出职员知悉本岗位职责和本身享受权利，能愈加好立足本职岗位，为企业发明更高价值，是企业工作岗位设计较合理步骤所在，是职员在工作中能取得成就感关键原因，是职员能为完成生产任务而竭尽所能关键原因。应给予保持。 （三）职员对工作群体和工作环境满意度 调查显示，近13.31%职员对工作群体和工作环境不满意（尤其“企业食堂提供饭菜”一项不满意率占调查总人数36.76%），满意率为86.68%。 从调查结果显示来看，“我很认可其它同事工作方法，她们也认可我，合作愉快”满意率占调查总人数96.83%，说明职员在工作期间相互配合默契，工作中精神饱满，士气高昂。 但调查统计表中能够看出各项满意率不均衡，关键表现在近4成职员认为“食堂餐盘、饭菜不卫生，味道差”，超出5成职员对食堂餐饮保障表示通常。私下访查了解到：一是常常有些人在饭菜里发觉虫子（微信群数次发图片）、头发、清洗球之类物质；二是汤碗残留洗洁精泡沫甚至菜叶等；三是菜品单一，有些菜油水少；四是食堂工作人员常常在操作间吸烟。这些问题是食堂急需改善关键所在，望集团办加强对食堂监督管理，确保职员能吃上洁净卫生饭菜，从而降低职员对企业埋怨。 （四）职员对管理关系满意度 调查显示，近13.55%职员对管理关系不满意，满意率为86.44%。 统计显示，这类各项满意率较均衡，表明大部分职员满意企业领导管理能力，赞同企业领导班子管理思绪。各级管理人员应以此为锲机，在以后工作中，要改变死板教条、死拉硬套，做到具体事情具体看待，尤其是一些管理人员要停止独断专行个人意识，充足发挥集体力量，在民主基础上发挥制度良好作用。在管理方面应重视攻心为上，这是千百年来不变道理，各级管理人员要主动关心职员工作和生活，主动和职员沟通，开展交流谈心，说话要和气、公正、平等，在工作和个人生活方面要切实为职员处理部分实际困难和问题，消除她们后顾之忧，让她们安心工作，尽心工作，是降低人员流失强有力手段。 （五）职员对企业本身满意度 在本年度调查中，此项满意率高达89%，满意度高居首位，不满意率仅占11%。 调查显示，职员在企业能够得到应有尊重，对企业发展前