培训班员工专项规章新规制度.docx

培训班职员规章制度 【篇一：培训机构职员规章制度完美版】 职员规章制度 为了加强校区规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提升经济效益，依据国家相关法律、法规及学校章程要求，特制订本管理纲领。 办公室日常行为规范 一、职业操守 1. 遵守企业一切规章制度，服从上级，听从指挥； 2. 维护企业形象，树立职业道德，保守企业秘密； 3. 团结协作，爱岗敬业，杜绝是非； 4. 尊老爱幼，不埋怨、不欺瞒； 5. 不停学习，提升水平，精通课业； 6. 主动进取，勇于开拓，求实创新。 二、教室常规 1. 使用标准一般话及礼貌用语，相互热情友好打招呼； 2. 有家长和学员在场时，相互应以老师称呼； 3. 办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区和教室内吃零食； 4. 教室内不得大声喧哗； 5. 教室内应保持整齐，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理洁净； 6. 勤俭节省，珍惜公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生； 7. 不得在办公室和教室内吸烟； 8. 下班后，应检验门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确定无误后方可离开。 三、接待规范 1. 有些人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理； 2. 假如相关人员不在，应一直访者问其具体事项及联络方法并做好统计； 3. 假如来访者和企业领导有约，应取得领导同意后将人带入指定会谈地点； 4. 来访者离开时，应主动将其送至电梯门口； 5. 如遇咨询者，应提供具体、确切相关资料，如不知详情，应请具体人员给予解答。 6. 接待人员必需将情况统计在上门记录表上。 四、电话礼仪 1. 铃声响起3声后必需接起； 2. 接起电话后需亲切使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么能够帮到您？”问候对方，并耐心帮其处理问题，如不能自行处理需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深咨询老师为您提供帮助”； 3. 电话机旁必需准备好纸、笔和热线记录表，如对方所询之人不在，需依据热线记录表上项目如实填写，并给转达； 4. 不得对着话筒大声喧哗，不得和来电者争吵，不得将她人电话号码随意告诉来电者。 五、着装要求 1. 日常办公：（女职员）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男职员）平时着装整齐、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖； 2. 周末上课或校区搞活动，全体职员必需穿工装； 办公用具领取 1. 办公用具领取，需在行政前台老师处填写《办公用具领用表》，大物件需由主管审核，同意签字后方可领取； 2. 新职员在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取； 日常处罚 1. 有下列行为之一者，视情节严重性，给10—200元处罚 a、着装不符合企业要求，不穿工装，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍； b、工作时间在前台闲聊和工作无关事，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍； c、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发觉一次乐捐5元，管理层翻倍； d、每次大小会议，不做会议统计或随意敷衍统计，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍； e、开会时手机铃声响起，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍； f、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长电话、家里急事）、但不打汇报随意走出会场接听者，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍； g、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发觉一次，责任 人乐捐20元，管理层翻倍； h、工作时间，在没有完成当日工作任务前提下，做和工作无关事情，如玩手机、聊私人qq、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发觉一次乐捐10元，管理层翻倍； i、工作时间，私自外出不给直属领导打汇报，发觉一次乐捐50元，管理层翻倍； j、消极工作，懒散工作，上级领导安排任务不主动实施者者，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资； k、损坏企业财物，无法修复，造价赔偿； l、未经她人许可，私自剽窃或使用她人用户信息，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍； m、随意向用户许下企业不可能实现承诺，发觉一次乐捐50元，管理层翻倍；若对企业造成损失，视情节严重，最高给当事人200元罚款，管理层翻倍，并负担一定责任； n、不按时对意向用户进行回访，发觉一次乐捐20元，管理层翻倍； o、因多种原因，对企业造成一定负面影响和重大损失，视情节严重，发觉一次乐捐50—200元不等，管理层翻倍；情节尤其严重，给予开除 (注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师统计并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费） 2. 有下列行为之一者，视情节严重性，给降薪、降职或开除 a、有意损坏企业形象，恶