安保负责人培训专项方案.docVIP

安保责任人培训方案 为了主动响应和落实企业相关指示精神，切实提升安保责任人各项综合水准，全方面提升安保工作质量，促进企业朝着规范化、品牌化、精品化方向发展，加大企业中坚力量人才培养力度已成大势所趋，所以，现安保培训中心结合工作实际，立即组织企业全部项目标安保责任人，进行为期一周综合而全方面知识、素质和能力培训，具体培训内容和课程安排以下： 日期课 程 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 安 排 早晨 下午 早晨 下午 早晨 下午 早晨 下午 早晨 下午 培训总动员、企业发展史、企业理念和文化 物业 管理 知识 及法 律法 规 怎样做一名合格安保责任人讨论 军事训练组织实施方法 管理沟通协调能力案例分析 消防培训组织实施方法 突发事件处理案例分析 著名物 管企业 安保管 理图片 学习 交流培训心得及理论考评 培训 总结 毛总 周总 储 纵 王 王 纵 王 王 纵 周总 培训计划为期五天，十课时，早晨（9：00-11：30）、下午（14：00-17：00），中间安排休息20分钟。 第一天早晨时间为：（9：40-11：30）。 培 训 总 动 员 各位安保责任人： 大家好！ 今天，是我们培训中心自成立以来第一次，召集大家相聚在一起，进行交流和沟通。经过这个新平台、新形式、新话题，加上大家畅所欲言，谈谈新想法，主动互动起来，我想，在这为期不多时间里，我们一定会有所收获，从而为我们以后工作带来益处，真诚期望，各位责任人能够把握住这次机会，努力争取以后安保工作再上一个台阶。 谢谢大家！ 下面宣告课堂纪律： （一）、请把手机打无声档，接电话请离开教室，轻进轻出。 （二）、上课时间请勿交头接耳，东张西望，严禁吸烟。 （三）、请认真做好课堂笔记，努力争取达成学以致用。 （四）、有事提问请先举手，做到主动参与互动。 企业发展史、企业文化和企业理念 （本栏内容仅供参考，具体教材由讲课人提供） （一）、企业概况 宁波中建物业管理是专业从事物业管理企业。现在为中国物业管理协会会员单位，建设部一级资质物业管理企业，并在宁波率先经过了ISO9001：国际质量体系认证。 企业成立于1995年6月，是宁波市最早从事物业管理服务企业之一，下属控股企业三家。企业现有职员700余人，其中各类高、中级物业管理员人才120余人，中青年职员百分比90%以上，为企业长远发展奠定了坚实人才基础。企业现管理面积达238万平方米，已含有成熟写字楼、高级住宅小区和大型公共物业管理经验和管理模式。十年来，企业秉承“真情服务每一天”服务理念，在全体职员共同努力下，企业管理格兰云天、明辰紫月小区被评为全国物业管理示范小区，怡江小区被评为省级物业管理优异小区，华侨城、怡景苑、枫丹公寓前后被评为市级物业管理示范小区，怡嘉苑被评为四级花园式居住区，企业管理宁波大剧院和其它物业也得到了业主和社会各界一致好评。 经过长久专业努力和规范化实践，企业逐步探索出矩阵式管理模式，实现了多种资源有效利用和优化配置，总结出了含有自己特色物业管理方法。形成了精于高效决议和实施体系，制订了严格规范管理制度和操作规程，实现了所管物业保值、增值，为用户营造了一个理想生活空间。 （二）、企业发展史 企业自1995年接管第一项目怡江新村起，前后接管了宁波华侨城、高塘怡景苑、城市文化大厦、枫丹公寓、明辰紫月、在水一方、怡嘉苑、枫丹馨园、格兰云天、锦江年华、同方杰座、荟博雅苑、嘉兴格林小镇、宁波大剧院、彩虹国际、盛世桃源、麒麟大夏、小城花园、小城春秋等各类物业，管理面积已达238万平方米。 （三）、企业理念 徽标以汉字”中建“”中“字为设计理念，并采取了线和面综合形式加以造型，徽标中间高耸建筑物造型，将”中建“”建“字表现无遗，又表示了企业属性------房产物业品，围绕建筑物两旁黑色粗条，代表着黑色土地，”中建物业“已清楚明了地寓于整个图形之中，徽标中间竖向形状又像带有向上指向阿拉伯数字“1” 服务理念：真情服务每一天 企业精神：立德载业，勤勉不息 质量方针：安全文明环境 严格规范管理 竭诚高效服务 心灵居住家园 物业管理知识及法律法规 （本栏内容仅供参考，具体教材由讲课人提供） 什么是物业管理？所谓物业管理，是指业主经过选聘物业管理企业，由双方根据物业服务协议约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内环境卫生和秩序活动。 物业管理服务标准九要素：1、服务程序—规范，2、服务收费—合理，3、服务制度—健全，4、服务效率—快捷，5、服务态度--热情，6、服务设备—完好，7、服务技能—娴熟，8、服务项目—齐全， 9、服务方法—灵活。 下面谈谈法律法规：8月28日，中国《治安管理处罚法》正式颁布，它颁布实施对于维护社会秩序，增强社会友好