真诚服务共谋发展.docx

真诚服务共谋发展 一、电力企业真诚服务的重要性 电力是国民经济中的基础产业， 我国自计划经济转向市场经 济以来，电力产业的发展一直备受政府部门及国家领导人的高度 重视，同时也是促进我国国民经济可持续发展的重要保障之一。 目前我国电力工业发展迅猛， 取得了举世瞩目的成就， 特别是近 几年来，在发展战略、管理模式、改革创新等方面均已取得世界 领先水平。在我国现代化建设的新时期， 随着社会主义市场经济 体制的逐步完善，以及中国电力产业体制改革的推进及相关产业 发展变化，电力企业迎来了新的机遇与挑战， 加强电力企业信用 管理，培育企业诚信品牌，防止发生信用危险，无论是对于提高 企业的核心竞争力，还是对国民经济又好又快地发展， 都具有重 要的现实意义。此外，由于电力企业自身具有基础性、公益性、 独占性、区域性等特点，决定了电力企业必须立足于诚信、真诚 服务，塑造良好的形象。 诚信，对一个企业来说，应该是一种理念、一种追求、一种 秩序、一种氛围，对于电力公司来说，诚信已经成为企业发展的 名片。电力公司的诚信服务已成为一种服务理念， 我们不断追求： 以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意， 积极推进优质服务规范化、 常态化和人性化，为客户提供安全可 靠的电力供应和真诚规范的服务， 持续为客户创造价值的服务理 念。在我国不断进行的企业改革和发展过程中，加强诚信建设， 坚持真诚服务、