提高群众满意度工作专项方案.docVIP

提升群众满意度工作方案 根据市委、市政府相关下六个月开展群众满意度调查活动通知要求，我镇将于近期开展本年度第二次民情集中走访，为使新一轮走访活动更有针对性和实效性，充足实现解民忧、帮民难、顺民心工作目标，区工委结合实际，制订以下实施方案。望全体走访干部比照第一轮走访活动，做好以下几点： 一、活动要求再明确 1、要树立为民服务理念。要深刻认识提升群众满意度是加强和基层群众交流、增强和基层群众感情、取得基层群众认可关键方法，切实把提升群众满意度工作放到愈加突出位置来抓；紧紧围绕提升群众满意度要求，抓住工作关键，找准突破点，奋勇争先创一流；切实加强组织领导，形成提升群众满意度工作强大协力，加紧推进友好幸福新经区建设。 2、要完善健全长久有效机制。提升群众满意度是一项系统工程，干部在活动中，要继续和包村联户工作相结合，和创先争优活动相结合，和增加农民收入、改善群众生产生活条件相结合，和扶贫救困相结合，和转变干部队伍作风相结合，在充足总结第一轮活动经验基础上，不停完善适合本身、适合村情走访帮扶机制，深入理顺出一套提升群众满意度长久有效机制。 3、要共创亲民友好气氛。干群关系好坏直接影响群众满意度。各级干部要以作风转变为切入点，深入查找和处理干部工作作风、工作方法、工作态度、服务效能、党性党纪等方面存在突出问题，着力整改部分党员干部作风不实、纪律不严、执政不公、实施力不强、服务不到位、方法不精、主动性差等问题，确保让群众满意。以此次群众大走访等活动为契机，增强和群众沟通交流。 4、要真抓实干惠民实事。要着眼于群众得实惠，依据走访中群众反应实际问题和困难，同村干部一起广泛征求群众意见和提议，共同研究探讨处理问题思绪，制订切实可行处理问题方法方法，细化明确处理问题目标时限和责任人。有针对性地开展办好事、办实事活动，认真处理好群众反应较多生产生活问题，服务基层群众，促进充足就业，增加群众收入。 5、要努力化解农村矛盾。要紧紧抓住发展中难点热点问题，关键围绕可能影响稳定社会矛盾和群体性纠纷、民间矛盾纠纷、关键信访案件、突出治安问题、安全生产问题等进行走访，立即梳理归纳，抓紧化解落实，确保做到底数清、情况明、方法实、效果好。要把维护群众利益、排查矛盾隐患、维护友好稳定放在突出位置，关键排查化解群众受灾赔偿、土地征用、房屋拆迁、虾池回收、农民工工资等可能影响稳定苗头性、倾向性问题，建立并落实领导包案责任制，包案领导干部要主动下访，提前化解问题，确保将不稳定隐患消除在萌芽状态。 三、方法更具体 各部门要牢牢把握民情走向，坚持“要求动作”和“自选动作”结合，在管委统一组织开展活动基础上，创新方法，推陈出新，多形式、多层面地搞活各项专题活动，拉近干群关系，处理群众难题，不停提升群众满意度。 1、开展大走访和定时回访活动。要在上六个月开展“倾听民意、体察民情、关注民生”活动基础上，下六个月继续加大群众走访力度。结合机关干部三联机制，把走访干部范围延伸到村、企业党员干部，同时加强新当选农村“两委”干部和群众交流。村党员干部要和机关干部一起担负起提升群众满意度重担，铺下身子，放下架子，用下心思，带着感情和责任做好群众走访活动。要围绕群众增收、旧村改造、农业结构调整、基础设施建设、社会保障、干部作风、环境综合整改、综治维稳机制建设等工作向群众征求意见，了解村中实际情况，听取群众真实想法，同群众一起商讨研究处理措施，使党员干部受教育、强素质，改善工作，转变作风，愈加好地指导工作实践。并把群众走访活动作为一项制度化方法来抓，不仅要走得下，还要走得深，更要有恒心，持久地走下去，经过定时回访或不定时走访形式，达成充足了解民情，立即化解矛盾，不停促进感情目标。 2、开展送温暖献爱心活动。干部在走访基础上，要把扶贫帮困作为关键工作指标，尤其要加强第一轮走访中发觉困难户跟踪帮扶，包村干部依据职位、能力大小，采取单独或联合方法，在生活、工作等方面关心困难户，带着浓厚感情真心实意地帮助困难群众，为她们排忧解难，不仅要从经济上自主她们，更要从精神上关爱她们，使她们切实感受到党和政府温暖，树立亲和、廉洁良好形象。对患有重大疾病或其它干部本身帮扶有困难，能够向民政部门申请大病救助等，同时配合上级做好贫困大学生救助、爱心助孤等公益活动。 3、开展办实事惠民生活动。要从根本上提升群众满意度，必需让群众切身感受到生活环境改善及生活水平提升。全体干部要以办实事惠民生为目标，从大局着眼，从小处着手，以旧村改造、环境综治、新农村建设为契机，抓好各项惠民工作落实。尤其是针对“7.25”特大暴雨、台风“梅花”等自然灾难救灾工作，增强落实力度，使群众立即恢复生产生活。围绕改善群众居住条件、镇村环境及完善民生基础设施等民生工程 4、开展树典范创友好宣传活动。宣传工作将贯穿提升群众满意度一直，坚持