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社工介入增强员工企业归属感 一、导言 市场经济发展到今天，通过不断的探索与改革， 企业与员工 之间的关系正在经历着大的变革。员工是组成企业的重要因素， 企业是由员工组成的经济组织。 员工同企业之间的关系是一种合 作组织内的整体与个体关系。 企业要想提高自己的经济效益， 必 须保证员工的利益提高员工的工作积极性， 而员工要想获得理想 的劳动报酬则必须努力工作， 为企业创造更多的价值，增强自己 的企业归属感。要实现企业与员工的双赢必须积极营造条件满足 双方最大限度的利益。员工应该以企业为家，而企业也应该努力 为员工营造一个家的氛围。 企业归属感通常是针对企业的员工而言的， 也叫员工企业归 属感。也就是指员工经过在企业的一段时期的工作后，在思想、 感情、心里上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、 工作使命感和成就感，这些感觉最终内化为员工的企业归属感。 员工的归属感对企业的发展尤为重要，能否使员工产生归属感， 是赢得员工忠诚，增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。 笔者通过查阅前人对企业归属感的研究论文发现， 影响员工 企业归属感的因素有很多，其中包括有效的沟通、公平原则、创 新性、领导的示范、规范的习俗礼仪、良好的企业形象和和谐的 人际关系。另外健全的员工薪酬制度、 员工福利以及优秀的企业 文化也会提高员工的企业归属感。 二、调查对象及其现状 为了调查员工是否对企业有一个较高的归属感， 笔者以富士 康科技集团员工为例进行了问卷调查和个案访谈。 首先笔者通过 网络对富士康企业进行了一个大致了解， 然后走访了西永产业园 内的富士康厂区和员工公寓， 针对园区的具体情况设计了一份有 针对性的调查问卷， 主要对员工的需求进行一个调查， 通过员工 需求以及需求满意程度来分析员工的企业归属感。 此次调查共发 放 600 份问卷，有效问卷 556 份。另外，还通过个案访谈的方式 对富士康科技集团的十几名员工进行了简单的访谈， 个案访谈是 结合问卷调查同时进行的， 在员工填写问卷的同时， 随机选取十 几名员工进行了简单的访谈。 通过问卷分析笔者发现员工对所在企业根本没有归属感的 占受调查人员的 23.7%，对企业的归属感有一点但不大的高达 67.4%。 另外笔者还发现居住的环境、 与他人的人际关系、 上级的支 持与信任以及工资水平都对员工的企业归属感有很大的影响。 根据上图可看出居住环境与自己从小生活的环境相比差很 远或稍有欠缺的员工对企业的归属感明显低于现居住环境差不 多甚至更好的员工。 根据上图可看出与周围同事相处得较好的员工对企业的归 属感高于孤僻很少与其他同事交流的员工。 上级的支持与信任是影响员工企业归属感的最重要因素， 分 析发现上级偶尔甚至根本没有提供指导与支持的员工对企业的 归属感很低。 另外工资的高低也是影响员工企业归属感的重要因素。 通过问卷调查笔者还发现， 72.5%的员工认为很有必要成立 一个由专业人士组成的来为员工进行心理辅导、 缓解个人心理压 力的职能部门。 个案访谈发现： 企业的待遇不好， 虽然说每个月的工资不低 于 1500 ，但很多流水线上的普工每个月工资扣掉一些杂七杂八 的东西后就所剩无几了， 员工常常辛苦工作一个月仅够自己一月 的生活费；另外他们还反映到各个车间的负责人在工作中只是监 督督促他们工作并没有给他们足够的技术指导， 有些车间的负责 人经常自己偷懒把属于自己的工作交给下面的员工去完成， 对底 下的员工也缺乏一个基本的信任， 而一些女职工还表示自己在工 作中偶尔会遭受到上级的骚扰。 这些原因都使得员工们对企业的 归属感不高， 这种情况下他们的工作积极性也大打折扣， 企业的 工作效率也受到严重的影响。 而这些问题如果长期忽视， 最终会 导致企业的效益低下。 三、调查中发现企业员工归属感存在的问题 笔者在经过问卷调查分析和个案访谈后发现， 企业与员工之 间的关系对员工的企业归属感有很大的影响。 无论是从员工居住 环境还是上级对员工的指导与支持以及员工的薪酬待遇归根及 底都反映了以下几点问题： （一） 缺乏共同的愿景，员工与企业利益不协调 这个企业共同愿景应该是企业利益相关者的共同追求， 只有 让员工认同企业的愿景，才能达到双方利益的最大化。没有共同 的愿景和信念，企业与员工之间的利益就缺少了相关性， 这种情 况下，即使企业提出远大的目标， 但这个目标缺乏下面员工的参 与，那么这个目标就不会贯彻执行下去， 而利益也就无法保证了。 就富士康而言，企业的目标是追求利益最大化， 员工只希望自己 的辛苦工作可以换回相应的报酬， 这本是一个可以平衡两者兼顾 的问题，但企业在追求利益最大化的同时仍在剥削员工的基本利 益，这就导致员工与企业缺乏共同的愿景， 员工对企业没有归属 感。 （二） 企业对短期目标的过度追求，淡