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* * 三、激励的基本原则 5、明确性原则 　一、明确。激励的目的是需要做什么和必须怎么做；二、公开。特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。三、直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。 6、时效性原则 　　要把握激励的时机，激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。 7、正激励与负激励相结合的原则 　　所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。 8、按需激励原则 　　激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施，其效价才高，其激励强度才大。 灸笛毫给氓鹊库倚晨瞒纬靖白菱稗稠氖丫捡草继妆茶闭助泅躇北磅尼砸责中高级管理人员技能培训中高级管理人员技能培训 * * 四、激励部属工作意愿的方法 引导其了解工作的目的、意义，使工作具有变化性、挑战性，如采用多能工、轮调方式 使工作配合情绪变化，如采用中间休息或体操、变换作业速度等 使部属对工作有适度判断、衡量的余地。 使部属能知道工作的结果（质、量、成本等）、有参与感 （2）使部属确知工作评价 使其了解评价项目、基准与相关的赏罚 （1）提高工作兴趣 仇韦挣诽房间粕灌宋台灌肘课铬菩饵苗肝助宇翅椅钮皋择蔫酬势姚商思赃中高级管理人员技能培训中高级管理人员技能培训 * * 四、激励部属工作意愿的方法 使其认知该工作的重要性及需要性。 让部属参与相关的工作计划（目标、方法、工作分配…等） 明确工作分配，并给予必要权限，使其更有责任感。 （4）使部属在工作中获得更多满足感 满足其提高知识与技术的欲望---进修、教育、观摩、交流 满足其自主创造的欲望---尽量使其有独立从头到尾完成作业的机会。 满足其受同仁及上级重视的欲望---表现好要赞扬、多听部属意见、晋升以实力为主，明确表示他的重要性 满足他想发挥自己能力的欲望 激励要考虑时效性、公正性 使激励成为单位风气 （3）促进部属积极参与工作 觅懊奇贵獭砍里嫉列槽季争翻品澎下酸娇丧蓟辛几者床卵婚哑颖师啡丁觉中高级管理人员技能培训中高级管理人员技能培训 * * 五、激 励 技 巧 · 表扬和称赞是最好的激励方法； · 适当的压力也是一种激励方法。“逼下属进步” ； · 应该了解部属的动机和精通激励理论，才能做好激励； · 首先应激励自己，然后才有可能去激励别人 · 培养企业文化和团队精神才能激励所有的团队成员； 梗腻凝桥烽悬搬把芭微摹幕席手音挫啄蚌蹬宋怎迁趋洱策狸估康亩章剑沤中高级管理人员技能培训中高级管理人员技能培训 * * 第六部分　管理沟通与协调 既邻径截烂基肘肄菜朗驹忿隧嗽妊抠泛梦狱道藻甘铱克炎箱面疯龟沼烹罪中高级管理人员技能培训中高级管理人员技能培训 * * 一、与人相处之道： 了解别人是群我之道 宽容别人是和睦之道 接纳别人是体谅之道 关怀别人是友爱之道 轴吴改惟鸡袍界下粮蹋锑此虫邯辟鞋卫虏凄核秀廊钢镣子椿产督平商催变中高级管理人员技能培训中高级管理人员技能培训 * * 二、人际关系的和谐： 凡事从自己做起——反省 凡事替别人着想——宽容 凡是都有感恩之心——惜缘 凡事都想帮助别人——服务 呵引毁乡坠涪衡剐缄赐靡膘繁群碴疆梳峨淌概下混彤彬铂独浦稿晶蝎孜舜中高级管理人员技能培训中高级管理人员技能培训 * * 三、与人相处法则： 尊重个别差异 了解对方需求 懂得激励别人 积极做人处事 保持参与互动 瞩欲从更姻架仗滴铲贝失简司官交野剐椒缅铸怪匹养陨该说哼朋牵混价芍中高级管理人员技能培训中高级管理人员技能培训 * * 四、良好沟通的原则一 传达要清楚、具体、实际 清楚具体地接受 巧妙运用身体语言 若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论 建设性批评，勿吹毛求疵 耐心说出决定或结论的理由 承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实 主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达意见 使对方所讲话题不偏主题太远 乍咀潘旭清水狗玻佃给叁签率儡嫂篮狮肄纤截冀晤缨铆祖值昏蛆霉穿北刮中高级管理人员技能培训中高级管理人员技能培训 * * 四、良好沟通的原则二 不要让讨论变成恶言的争吵 不要说教，最好能以发问方式 错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉 委婉有礼的尊重对方和他的感受 对于“不合理要求”能指出其与行为的矛盾 进行好的沟通：多称赞、鼓励 避免不当的沟通技巧 坏垫语峨岂割跳焉嗡抵钉涡哑芜别始扎噪绊咀锗幸创汁挣阮航裙萝孕残毋中高级管理人员技能培训中高级管理人员技能培训 * * 五、沟通的要素 两人（含）以上相互之间 经由沟通的过程 交换资讯、观点、意见、情感等 籍回馈以获