超市领班的岗位职能职责.docxVIP

超市领班岗位职责 【篇一：超市收银主管工作职责】 超市收银主管工作职责一：组织收银员班前例会，分享收银职员作中碰到问题，了解各部分销售信息和总结前台防损方面工作。当然早会另一个内容就是要注意调动职员工作主动性和热情，激励职员好好表现。 超市收银主管工作职责二：检验区域自用具，熟知前台自用具存放，领取和订购手续。 超市收银主管工作职责三：早班时候，收银主管应该确保超市开门前全部收银员已经清点好钱钞，做好一切迎宾准备。 超市收银主管工作职责四：收银主管当班时必需携带零钱包，现金抽屉钥匙，并确保零钞包中有充足零钞。 超市收银主管工作职责五：收银主管给收银员兑换零钞时候需要仔细当面清点，不可同时给两名或两名以上收银员兑换零钞，以免发生无须要错误。 超市收银主管工作职责六：工作中应该不停随时走动，巡视和检验区域内设施设备是否是井然有序状态，假如发觉异常情况要立即汇报做出处理。 超市收银主管工作职责七：时刻关注收银员操作情况，看她们是否有使用规范化语言，有没有根据要求唱收唱付。 超市收银主管工作职责八：依据客流情况，合理安排收银员轮番吃饭时间，避免因收银员吃饭造成用户排长队。 超市收银主管工作职责九：随时检验收银机旁用户交款情况。 超市收银主管工作职责十：收银主管必需熟悉收银机外部结构和连结，并能够排除简单故障，进行简单维修。 超市收银主管工作职责十一：结束一天工作时，收银主管应该认真检验收银员离岗前区域整理。 1、 组织收银员开班前例会 在例会上，前台主管工作具体有：回顾收银员在工作中碰到技术问题，分析产生原因，是否需要统一协调问题；汇总全部收银员促销业绩（包含收款金额、收款速度、用户数量等）；分析收银员扫描率并进行评选，以利于提升收银员业务技能；分析前一天营业额情况，使收银员心中有数；总结前台防损方面工作；强调服务；分析处理用户投诉方法及技巧。 2、 检验本区域供给品并熟知前台供给品领取及存放 前台供给品包含：购物袋、验钞机、打印纸、各类文具等。每次由主管到行政部填写自用具领取单并领取物品。这些前台供给品通常存放在服务台，由主管在天天收银员进岗后发放。 3、做好早班前准备工作 具体包含：由前台主管和防损部职员同时到现金办领取起始现金袋并办理领出手续，然后同防损员把每一个现金袋设置在收银机现金抽屉里。前台主管把设置完好空现金袋放入押款车内，由防损员送回到现金办；安排好当日收银员岗位；督促收银员必需在开业前10分钟做好全部准备工作，包含钱钞清点、封闭全部未开启收银机通道等。 4、准备工具和零钞 前台主管为工作上方便，当班时必需携带零钞腰包、现金抽屉钥匙，并确保零钞腰包中有充足零钞（1500元/每位主管）。具体工作有：向现金办签入手续；清点腰包内零钞是否正确；零钞腰包签还时需现金办职员进行核实。 5、帮助收银台兑换零钞 收银员零钞周转很快，所以主管在现场为收银员兑换零钞是一项很频繁工作。需要注意是，前台主管给收银员兑换零钞时要认真、仔细，当面点清，不要同时给两名收银员兑换零钞，以免分散精力而出现差错。其中，服务台收银机钱钞设置累计人民币元，前台收银机钱钞设置累计人民币500元。 6、巡视 主管在工作中应不停地巡视走动，这是其现场管理关键内容。经过巡视走动，能够检验区域内设施是否井然有序和正在工作收银员工作状态，如发觉问题立即做出反应。 7、控制收银员手工键入次数 为预防出现失误和漏洞，需严格控制收银员手工键入次数，因为手工操作收银机有很多弊端，如轻易犯错，不仅影响效率，而且还轻易造成商品损失，所以只有经过仔细核实后，证实该商品无条码或不在商品档案内，方可同意进行手工键入。手工键入后立即填写csc卡（用户满意卡），并立即把csc卡送到upc电脑房。 8、灵活反应、立即调度 当每台开启收银机旁全部有3位以上用户排队时，应立即安排收银员开启更多收银机。在用户购物高峰，假如收银台排队用户有不均匀情况，应主动疏导用户到较少甚至无人收银台付款；当用户稀少时应安排收银员离岗，并做区域整理或整理货架，或帮助其它部门工作。比如说，用卡板搬运购物袋，补充供给品，返还用户遗留商品，帮助她人做部分文书方面工作等。 9、检验收银员离岗工作 具体工作包含：检验通道封闭及区域整理；检验收银台抽屉内是否有csc卡等；检验收银机周围是否有钱钞被遗留；将检验过现金抽屉保持开启状态；整理前台全部促销商品；登记全部用户遗留物品。 10、熟悉pos收银系统 必需熟悉pos收银机外部结构和连接，并能排除简单故障和进行简单维修。 超市收银员个人工作总结 我从事超市收银工作时间不是太长，本身素质和业务水平离工作实际要求还有一定差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，主动向其它同志请教和学习