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基层医院护理管理难点与处理 1 病房管理 基层医院病房床位的使用率与护理人员的比例严重失 衡，护理人员长期处在一个高负荷的运行中， 从而使各科护理操 作不到位，在治疗过程中病人提出疑问， 护士为了完成各种治疗， 而对病人不能耐心解释，造成患者误解及不满，从而发生矛盾。 某些患者或家属由于文化水平低， 或为能达到某种私欲， 制造纠纷，也可能因为对医疗护理行为不理解与医护人员发生纠 纷。有部分患者及家属可因疾病的影响而将怨气发泄到护理人员 身上。 2 护理管理 护士职业道德和素质护理人员所有的职业要求，它是从 事护理工作的护理人员所必须具备的特殊品质。 护理技能不熟练，基层医院护理人员不断更新，年轻护 理人员居多，责任心不够强，不执行规章制度和护理常规。违反 操作规程，交接班不认真， 擅离职守， 从而给病人健康带来伤害。 护理人员法律意识淡薄， 护理记录不及时， 内容不详细， 书写不规范，护理记录与医疗不吻合，抢救场合说话随便，都易 与病人及家属发生矛盾。 3预防护理纠纷发生的防范措施 护理工作压力大，精神高度紧张，因此，作为管理者要 时刻掌握护士的思想动态， 及时上报医院科室所需护理人员， 尽 可能达到比例， 生活上给予关心照顾， 定期组织有意义的文体活 动，缓解护士压力，护士长要充分协调好科室内的各种关系，使 科室形成一种团结 .轻松.协作的工作氛围， 同时积极争取院领导 对科室工作的认可，使护士有较好的 . 稳定的经济收入，从而调 动护士的工作积极性，提高护理质量。 良好的职业道德和责任感是做好护理工作的前提，遵循 病人至上的宗旨，增强责任心，随着护理学的发展，医疗设备的 更新，护士要不断给自己充电，更新知识，拓宽知识面，增强思 维的深度和广度， 提高敏锐的观察力和应变能力， 锻炼过硬的操 作技术， 严格执行各种查对制度， 保证高质量的护理的高水平的 服务，才能真正真正做到为病人排忧解难， 防止护理差错事故发 生。 建立良好的护患沟通关系不仅可以使病人配合治疗，护 理还可以消除许多潜在的护患纠纷， 因此加强护士礼貌用语， 微 笑服务，注意沟通技巧，一切以“病人为中心”的服务理念，耐 心听取问题，做好健康教育，建立融洽友好的护患关系。