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PAGE # PAGE # / 4 文章来源网络整理，仅供参考学习 装修工程的服务保证 我公司 ( )为保证( )在施工完成后到达建设单位对本工程的质量、 工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我 公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 1 保修期内的售后服务 1.1 保修服务范围 保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工 总承包合同》《工程质量保修书》中的手册执行。 对于工程承包范围内的施工项目方案， 自工程完工验收合格之 日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、标 准和工程合同手册所造成的工程实体损坏， 我公司将无条件进行保修。 由于工程设计、 社会人为因素、 或因甲供主材质量问习题等原 因造成工程缺陷， 或已超出工程质量保修期限的问习题， 我公司按照 业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大风等原因对 工程造成的毁坏， 与业主协商后确定修复规定， 并按照相关手册确定 施工单位与建设单位的承担范围。 1.2 保修期限 ⑴根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的手册， 确 定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中手册 执行。 1) 地基基础和主体构造工程， 为设计文体手册的该工程的合理使 用 50 年。 2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5 年。3)电气系统，给排水管道，设备安装为 2 2) 屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 5 年。 3) 电气系统，给排水管道，设备安装为 2 年。 4) 装修工程为 2 年。 3)五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 3) 五次， 认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 ⑵工程保修及服务承诺 1) 我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起， 严格按照工 程总承包合同有关保修的条款执行。 2) 严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情， 周到，随叫随到。 建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于 4)5) 4) 5) 建立维修工程专班专人负责制， 由公司工程部、 技术部派人负 责。 按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理规定， 并做到以下 几点： 、在保修期内，成品一旦出现问习题，我公司免费提供所需的 工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 24 天内进入 处理，并针对现场毁坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对 工程进行维护修复工作。 b 、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保 养，同时提供日夜 24 小时随传随到的紧急维修服务。 c 、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4 小时之 内到场进行抢修工作 ;在非工作时间于 6 小时之内到场进行抢修工作。 6) 工程保修原则及计划 a 、工程保修原则 1 在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业 主负责，让用户满意”的认真态度， 以有效的管理办法及措施作保证， 以优质迅速的维修服务维护用户利益。 2 在保修期内由于自己质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司 将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换， 并承担由此而引起对建设单 位的直接损失。 b 、工程保修回访计划 ⑴交工后三个月即进行工程回访， 一年内再不定期回访二次， 满 一年再进行三次回访，并对存在的问习题形成文字记录，制定方案， 并进行彻底的整改。 ⑵回访期间对存在的任何质量问习题进行整改，本着客户至人, 服务热情的 原则，及时对工程存在质量问习题进行整改，直至业主 满意。 ⑶落实保修期内和售后服务措施： 每 3 个月进行质量回访， 最终 形成回访记录，做到及时的解决问习题。 综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本 着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的 生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将持之以恒的为 业主服务。 公司名称： 建筑装饰有限公司 日期: XX年X月