EoC网络PPPoE拨号上网故障排查.pdfVIP

EoC网络PPPoE拨号上网故障排查 一、开始 EPCN是H3C针对广电接入网双向改造推出的技术，是低频EoC技术的一 种，通过广播电视同轴网共缆传输电视信号和EoC数据信号。基于广电 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 EoC技术的网络，上网通常采用PPPoE拨号方式，上网异常问题一般可 分为上网不通和上网慢两类，定位故障的思路是：首先将测试PC直连E oC头端设备上连的ONU，在ONU的以太网口上配置正确的上网业务VLAN 信息，观察此时测试PC拨号上网是否正常，确认EoC上层网络不存在问 题，然后再根据EoC网络引起的上网异常类型来排查；上网不通故障可 先检查头端配置，再检查链路连通性；上网慢故障可先检查Cable网络 下行是否存在大流量广播报文，然后检查Cable线路噪声问题。 1.检查PC直连ONU是否正常 测试PC直连EoC头端上连ONU空闲的以太网口，将该端口配置为Tag模式 的上网业务VLAN，观察此时测试PC采用客户账号或测试账号拨号上网 是否正常。 如果此时测试PC上网依旧存在问题，建议排查EoC上层网络问题； 如果此时测试PC上网一直正常，而客户处上网依旧存在问题，需要进 一步排查EoC网络。 2.检查EoC上层网络 EoC上层网络建议排查以下内容： （1）检查上层网络（如EPON网络等）的配置是否正确； （2）检查上层网络是否存在环路，通过查看OLT的MAC地址漂移情况或 终端（如机顶盒或PC）的MAC学习情况来判断； （3）检查OLT端口隔离是否已经开启； （4）检查业务或管理VLAN广播域是否过大； （5）检查上层链路延迟是否正常； （6）检查测试PC配置静态IP，ping网关是否存在丢包情况； 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 （7）检查拨号服务器日志等，确认设置是否正常，是否超负荷或其他 问题； （8）检查各段链路包括出口带宽是否足够等。 3.检查是否上网不通 确认客户PC拨号是否连接不上。 4.检查终端指示灯状态 （1）检查终端Power灯状态； 终端的Power灯正常情况下处于常亮状态，如果不是说明电源适配器输 出问题或者终端故障。 检查终端电源接口是否插紧，是否正常连接。 检查插线板或者插座是否已经通电，可接上其他电器设备测试验证。 检查插线板或者插座与终端电源适配器接触是否良好。 更换一个相同型号的终端电源适配器观察是否正常。 （2）检查终端Diag灯状态； 终端上电后，Diag灯正常情况下处于熄灭状态； 如果亮一会后自动熄灭，说明系统正在自检、软件正在自动更新或者C able链路正在自检，属于正常情况。 如果一直常亮或者闪烁，均表示终端故障，建议更换终端观察。 （3）检查终端Cable灯状态。 终端的Cable灯正常情况下处于常亮状态。 如果是一亮一灭交替闪烁，表示终端正在于头端建立连接。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 如果常亮则表示终端与头端之间链路已正常建立，需要查看头端软件 配置是否正确。 如果不亮则说明Cable链路未建立连接，可能是线路不通、链路衰减过 大或终端未被授权。 5.检查头端配置 （1）检查头端VLAN配置； 进入头端设备Web管理界面→“VLAN管理”→“VLAN透传”，检查当前 VLAN透传功能处于开启还是关闭状态； 如果VLAN透传功能开启，检查头端用于级联的上行以太网端口出口报 文类型是否为透传模式。 如果VLAN透传功能关闭，说明当前VLAN模式处于802.1Q VLAN模式，检查头端是否已经创建了上网业务的VLAN ID，头端用于级联的上行以太网端口是否已经配置为Trunk端口并允许 上网业务VLAN通过了。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 （2）检查终端VLAN配置。 进入头端设备Web管理界面→“Cable管理”→“网络拓扑”，点击该 上网不通用户终端的“用户名”超链接进入终端用户管理页面，“模 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 板选择”配置项中选择“无模板”，检查终端接PC的以太网2口的速率 、双工模式是否为自协商，端口是否开启，是否正确配置了上网业务 的VLAN，如下图所示。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 6.检查数据连通性 （1）检查客户PC是否能Ping通网关地址； 将