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中国人的管理逻辑 当你依靠个人出色的商业嗅觉和交际能力，获取一纸批文、一块土地而取得财富 时，仅仅证明了你个人出色的人脉资源,而无法证明你是一个成功的现代企业 家。 当你习惯于信任周围的亲朋好友，而不习惯信任陌生的外人时，你就无法超 越手工作坊式的局限,从而无法走上建立大型组织之路。 当你习惯于控制命令式的个人统治，而不习惯制度化的组织管理时，你就无 法摆脱组织依赖个人的局面，从而无法实现组织的基业常青。 这就是来自组织管理逻辑的价值——不懂〃组织管理〃并不妨碍赚钱，但 却会严重阻碍企业组织的基业长青。 重视人脉资源胜过组织竞争 现代企业组织的利润来源,是来自于准确认知顾客的组织竞争能力。但是, 中国传统商业利润是发生在”人与人〃之间、而不是岀现在〃组织与顾客”之间。 .被深度误解的〃诚信为本”商业古训 在中国传统的商帮〃晋商〃中，曾广泛流传一个诚信故事:当年，一位货主 在晋商店铺中寄存了一批货物,因种种原因而多年未取走一照现代企业管 理法律合同条款而言，此事如果就此结束,既不存在欺诈问题,也不存在诚信的 问题。但是，这位晋商却认为这是不诚信的行为。他千方百计地寻找这位货主的 后代，若干年后，终于找到了这批货物主人的儿子，并把这批货物亲手交给了他。 直到这时，中国传统商人所认为的诚信才真正得已实现。 从这个故事中，我们发现，中国传统商业的诚信为本原则，并非是遵循纯粹 意义上的商业契约原则，而是遵守人际关系交往中的社会道德原则。对于中国传 统商人来说，仅仅遵守市场交易商业原则的底线，并非是他们眼里的诚信，只有 而且必须超越这个商业底线，进入到道德原则领域来衡量诚信，才算是中国传统 商人眼里诚信为本的本意。 借用梁启超先生〃公德〃与〃私德〃的区分法冲国传统商业所恪守的〃诚 信为本〃原则，遵循的是人格信任的〃私德〃，并非社会秩序的〃公德〃。 ?传统诚信是〃熟人网络”的游戏规则 为什么在今天看起来非常危险、极具不确定因素的人格信任，却给中国传统 的商人和商帮带来了滚滚财源? 中国传统社会是一个以农业经济为主流而非商业经济为主流的社会,农业时 代的竞争往往是围绕土地、财富和权力展开的。不入流的商人和商业始终处在社 会的边缘状态。竞争主体的不平等性、竞争秩序的紊乱性和竞争结果的非建设性, 导致了官商勾结、权力寻租的泛滥，商业机会主义的丛生。 在这种表面上看似混乱、无序、非理性的商业竞争中，其实隐藏着一种商业 竞争的秩序、标准或原则，那就是必须成为熟人。在这样的〃熟人网络〃里，冷 冰冰的、法律意义上的契约关系，并不会给中国传统商人带来滚滚利润。只有投 入极大的情感因素，真心真诚地结交朋友，最终达到高度的人格信任，才会因此 而声誉鹊起、财源滚滚。 〃商业利润来自道德回报〃的有效性，是基于中国传统社会的相对封闭性。 —旦封闭的环境被打破，道德的强大效力也就随之失去或是大打折扣。中国人从 诚信道义出发、又归于商业诚信声誉的结果，也形成了中国人独特的市场交易循 环，从而演绎出了一套完整的企业道德伦理建设的体系和方法。 ?〃个人财富与〃组织利润并不是一回事 —个中国特有的商业现象，被忽视了个创造了巨额财富的伟大商人, 与其所领导的企业的规模、产品、影响力，常常不匹配，甚至形成了鲜明的反差。 晚清首富胡雪岩可谓富可敌国,然而，我们所看到的企业产品，仅仅是一些根本 支撑不起其巨额财富的传统医药;即使是今天的华人首富李嘉诚先生，以上百亿 美元的个人财富，与比尔?盖茨同列《福布斯》全球富豪榜，但我们却〃看不到 与之匹配的企业规模、产品、影响力。 在这个独特的中国商业现象的背后，我们所看到的依旧是沿承下来的传统 〃商机意识〃，即企业组织的利润并不是来自惟一的源泉〃顾客而是来自于 人际关系、资源占有、情感投资等多个层面。虽然这些不同层面的利润来源,看 起来是那么的复杂，但其本质依旧是传统商人的〃哪里有利润，就往哪里走〃。 正是因为如此，所以中国商人可以创造巨大的个人财富，却没有能力创造岀 —个伟大的商业组织一们的思维模式与赢利能力,依旧停留在〃商人与客 户〃的关系阶段,事实上 他们所具有的情感投入察言观色和人情练达的能力， 所匹配的正是传统的一对一、面对面的传统商业赢利模式的要求。沉迷于〃熟人 网络〃商业游戏的习惯，使得中国的传统商业组织，总是难以走向〃陌生人的世 界〃，所以,无论中国传统商人有着多么远大的个人理想抱负，商业或企业组织 总是难以真正做大。 最高管理者〃内圣外王〃 当100多年前的西方企业开始思考〃谁是最适合于管理企业组织的人时, 中国传统商业、企业管理思考的却是〃如何让一个管理者符合’内圣外王、德才 兼备，的标准〃 ? ?沿承至今的〃内圣外王〃制度安排 从企业组织管理的角度来说,制度意味着两个层面的概念，一个层面是企业 组织的产权制度；另一个层