物业维修管理办法[参考].docxVIP

Administrative Proceduresd 管 理 办 法 物业修理处理办法 一、意图、准则 1）意图：为进一步标准施工单位整改行为，保证工程遗留问题整改的功率和时效性，保证项目运营有序展开，特拟定该计划。 2）准则：清晰责任，理顺流程，编制公司补葺定额；对简易修理套用补葺定额，快速反应，及时归整；对杂乱补葺清晰程序，及时完结施工及付出。 二、规模、参加方 1）规模：年代新城项目； 2）参加方：归纳部、工程部、审计部、物业公司、第三方、施工保修方； 三、修理流程 承认是否补葺规模—＞物业公司填写修理派工单—＞归纳部承认补葺方—＞组织补葺—＞查验—＞第三方审结付出—＞回访核算—＞每年组织补葺定额修编、第三方查核。 见附件一、补葺流程表 四、各方权责 1）物业公司： 树立微信修理群，当业主提出报修，物业公司组织人员现场判别是否修理规模（有争议的可约请归纳部、工程部现场判别），并在修理群内宣布相关图片、户号、方位、数量； 承认归于开发商的修理规模，物业公司向归纳部填写《修理派工单》；归于物业公司修理规模的，物业公司自行组织修理；归于开发商规模的，物业公司提交《修理派工单》至归纳部。 担任组织修理后的查验，将修理后的相片发至修理群；对修理后的状况进行回访，编制小区修理台账；每季度将修理状况报归纳部存案。参加第三方的年度考评、选聘。 2）归纳部： 判别承认是否归于开发商组织修理，判别是否保修项目，判别是否是内部补葺定额内的简易修理仍是杂乱修理。 归于保修项意图，转工程部向施工方提出修理告诉；归于杂乱修理的，告诉第三方向工程部报计划、预算；归于简易修理的，直接告诉第三进行修理；归于保物业公司责任规模内的，转物业公司修理。 参加修理工程查验，对简易修理查验可每月付出前现场检查。对其查验单中作业量进行会签。 担任向第三方宣布简易修理指令。担任对第三方进行处理，对其作业履约状况进行年度查核。 担任对物业公司的修理台账进行汇总， 3）工程部 关于保修项目，告诉施工单位进行修理，在施工单位不能到位的状况（或屡次修理不能满意要求的状况）下，担任协同物业公司，组织第三方进行修理。 审阅第三方提报的杂乱修理的计划，并签署定见。参加修理工程查验，对简易修理查验可每月付出前现场检查。对杂乱修理查验单中作业量进行会签。 参加第三方的年度考评、选聘。 4）审计部 每年年头编制简略修理的补葺定额，参加第三方年度考评、选聘。 经工程部承认的杂乱修理计划，对其预算进行审阅。 根据简易修理、杂乱修理的查验单及其附件，每月进行结算审阅。 5）第三方： 及时按归纳部、工程部的指令组织修理； 关于杂乱修理向工程部提出修理计划、经承认后编制施工预算。 修理结束填写查验单，汇总查验材料，按月请求计量付出。 6）施工单位 施工单位接受到工程部告诉后，及时组织人员进行保修。 保修期满，先组织工程部、物业公司查验，获得质保期保修无缺证明，再按合同退出保修金。 关于保修期外的杂乱修理提出主张； 五、第三方处理 1）考评、选聘：由归纳部牵头，每年对第三方进行一次考评、比选，与之签订合同。归纳部担任对施工单位现场施工人员劳动纪律，行为标准，作业标准施行一致代管。 2）材料：一切修理结算均以签证的方法（并附有修理派工单、查验单原件、修理前后的相片、结算书）。 3）计价方法： 简易修理：直接按内部补葺定额的项目价格表履行，直接以签证工程量乘以固定包干单价核算，不再计取其他任何费用。工程量由物业公司、归纳部查验承认。 杂乱修理：由工程部终究承认工程量，审计依照审计规矩进行审计。 4）工程修理完工后，每月处理结算一次，处理结算后，工程款付出至95%（外墙、屋面防水须经二次大雨后，查验合格无渗漏方可办签证），剩余部分待保修期满后无息一次性付出。修理结算：每月结算一次。 5）质量保证：为保证整改工程满意运用功用要求，保证整改质量，最大极限的防止重复整改，由物业公司于每月20日前对上月整改工程量进行全面的查验并在工程竣工查验单上签字。查验小组固定成员：施工单位现场担任人，物业公司、归纳部、工程部。 六、定额修订 每年年头由审计部建议，工程部、归纳部合作修编本年度惯例补葺定额。 七、反应编档 修理查验完结后，物业公司组织对修理状况进行反应，作为第三方的考评根据。 物业公司每季度将小区的修理状况树立台账（应注明户号、修理方位、修理状况、反应状况等），报归纳部存案。 八、其他事项 1）施工合同约好内容：保修期内，经业主屡次告诉不能修理到位，业主方有权组织第三方修理，并按实践产生金额，加收100%的修理处理费。 2）保修金到期约好内容：保修金交还，需求工程部、监理、物业公司现出具保修合格证明，再行付出。 九、表格附件 修理派工单、修理查验单、内部补葺定额、 十、发布履行 套话