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大数据时代下电子商务企业的发展新方向 一、引言 随着信息化时代的不断发展与深入， 在网络环境下， 电子商 务已经成为人们消费的一大主流趋势。由于电子商务的便捷性、 易购性， 消费者对电子商务消费形式的依赖程度也越来越高。 同 时科技的飞跃式发展使得计算机、 智能手机、 移动终端设备的普 及程度越来越高， 人们的日常生活“痕迹”逐渐变得可追踪可记 录。消费者的行为轨迹也通过网站点击率、 访问量以及其他多层 次多维度的相关网络数据得到跟踪和描述。 海量信息已悄然堆积 起来，而近年来数据的采集、存储、分析等技术也已经上升到一 个新高度，这使得我们真正进入了大数据时代。 王惠敏 2015 年对大数据背景下电子商务的价值创造与模式 创新进行了研究， 分析了大数据环境下电子商务精准营销、 产品 创新、价值链协同、服务模式创新等方面，得出了基于大数据的 按需定制、线上线下融合、互联网金融等创新模式。 2014 年， 邓志超等人对大数据时代的电子商务服务模式革新展开研究， 认 为大数据时代的到来为电子商务带来观念的转变以及对数据的 新管理模式， 使得数据的实际应用更能与企业运营结合， 促使服 务模式的革新。 因为大数据的重要趋势就是数据服务的变革， 针 对消费者的特性提供相应的个性化服务。 研究大数据时代背景下 电子商务消费者的消费行为，有利于电子商务企业进行精准定 位，满足消费者需求，为消费者提供更好的服务，为电子商务企 业打造核心竞争力提供科学依据。 二、相关概念 （一）大数据 大数据（ big data ）这一术语早在 20 世纪 80 年代就已出现， 但长期以来都只在计算机以及信息工程等领域有所运用， 影响力 不强、价值辐射面也不够广泛。而近年来，云计算、 Hadoop等 大数据处理技术得到跨越性发展，到 2016 年，大数据的发展年 真正到来。大数据既是基础性的资源，更是重要的生产力，它推 动商业模式发生变革， 改变着人们的生活方式， 大数据正在开启 一个全新的时代。 关于大数据的概念， 虽然已有很多学者进行研究， 但目前仍 未达成一个相对明确的定义。 一般来讲大数据就是指数据的规模 非常之大，还包括数据的结构性、复杂性、关联性以及可读取性 等特征，且大数据不仅是指那些能够被最终挖掘出社会价值的海 量数据，还应该包括大数据相关技术与工具。 （二）消费 研究电子商务企业在大数据时代下的发展新方向， 求更好 的发展，就必须全方位分析消费过程中相关的全部因素，即：消 费客体、消费环境以及消费主体。 消费客体是指消费的对象， 就是消费的产品或者服务； 消费 环境是指消费活动发生的环境即消费外部条件， 根据《消费经济 学大辞典》的解释，消费环境通常包括自然消费环境、人工消费 环境以及社会消费环境三个部分。本文着重看人工消费环境，是 指专门由人类创造出来的消费环境和条件，例如店铺选址、装潢、 水电、灯光效果等等；消费主体是指产生消费行为的个人或单位， 是消费市场的主体与核心。 需要注意的是，为着重电子商务的研究，本文中所指的消费 环境指的是消费过程的人工消费环境，也就是由产品或服务方所 提供的交易场所环境。对于电子商务而言，人工消费环境包括网 站的设计、排版、色彩搭配、图文、视频、音频等相关建设。本 文所指的消费主体针对的是个人。 换言之，本文的消费可定义为 单个顾客通过各种网络途径进行挑选、 购买和电子支付、获取售 后服务等一系列综合性消费服务，进而实现网上购物的行为。 三、大数据时代电子商务变化 （一）消费客体的变化 在大数据时代，消费者可以从数据库中轻松获取关于这一产 品庞大的原材料数据、生产技术数据以及历史使用者反馈数据等 相关数据，并通过专门的数据处理分析技术得到产品的质量报 告、性能报告、适用范围报告等等一系列便于顾客参考于辨别的 科学描述，帮助消费者做出更加理性的消费决定。除此之外，同 一产品在不同销售平台或卖家出现， 顾客无法快速对比这一问题 也将随着大数据的发展得到解决。 大数据使得一切的活动都变得有记录可追踪， 当消费者浏览 某一产品时，网站搜索引擎可以利用大数据找到提供这一产品或 服务的所有平台和卖家。并生成上文所提到的相关报告， 并根据 这些报告按类别排名，便能实现顾客对这一产品的全方位对比， 并且根据自己所看重的方面来选择最佳产品。 因此，大数据时代 的电子商务有助于卖家提供品质优良并且具有独家特色的产品。 （二）消费环境的变化 消费环境也在发生巨大的变化， 消费者对于消费客体附加价 值的重视程度日益剧增，并且呈现出多样性、多元化的特点。广 大商家必须高度重视消费者对于产品附加价值的追求， 电子商务 行业也不例外。 电子商务企业的战场便是各个展示商品的网站， 大数据时代 的到来不仅仅简单的要求电子商务卖家的网站如以往