企业管理创新成果10-17年成果案例 - 3. 南京医药c11.9.docVIP

PAGE 医药流通企业基于利益协同的 药事服务管理 南京医药股份有限公司 2010年10月 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、医药流通企业基于利益协同的药事服务管理背景 1 （一）我国新医改的需求 1 （二）我国医药流通体制现状与存在问题 3 （三）医药流通企业的定位和国有企业社会责任 5 （四）药事服务的涵义 7 二、医药流通企业基于利益协同的药事服务管理内涵 8 三、医药流通企业基于利益协同的药事服务管理主要做法 8 （一） 基于利益协同的药事服务架构 8 （二）药事服务管理各方利益协同 11 （三）为客户医院制定药事服务解决方案 14 （四） 实施药事服务管理核心环节 17 四、医药流通企业基于利益协同的药事服务管理效果 25 （一）社会效益 25 （二）患者受益 26 （三）提高供应链流通效率 27 （四）合作医院的收益 28 （五）南京医药的收益 29 附录1 31 附录2 33 附录3 36 PAGE 2 PAGE 1 南京医药股份有限公司 医药流通企业基于利益协同的药事服务管理 南京医药股份有限公司 南京医药股份有限公司（简称南京医药）成立已近60年，作为我国医药流通行业首家上市公司（股票代码600713），目前市场网络覆盖苏、皖、闽、豫、川、新、鄂、云、辽等九省（自治区），与46000余家终端客户建立稳定的业务往来。2002年被江苏省列为全省医药行业唯一重点扶持的年销售规模达50亿元以上的“国家队”企业，近七年来连续位列中国医药流通业前五位，2009年销售规模近170亿元 注：中国医药商业协会统计 注：中国医药商业协会统计 自2002年起，南京医药围绕“一体两翼”（以药品物流一体化及其增值服务核心业务为“主体”，以医药工业、科研技术为“两翼”）的发展战略，致力于打造基于以订单为导向、以药事服务为特征的集成化供应链模式，以“再造”的思维理念开展自我剖析、自我否定和自我更新，以现代集成化供应链管理思想推进企业可持续发展，积极向为公众和社会提供全面健康利益服务的健康服务型企业转型。 一、医药流通企业基于利益协同的药事服务管理背景 （一）我国医药卫生体制改革对药品供应保障提出了新要求 改革开放30年以来，我国医疗卫生事业和医药产业不断发展，药品流通行业也获得了长足发展。根据中国医药商业协会统计，2009年，全国药品批发企业全年销售总额5684亿元，1999年至2009年十余年间，年均增长速度达15%左右。2009年我国医药行业利润率为1.29%，毛利率为7.09%，费用率为5.16%。近年来，随着国家政策扶持力度的加大和医药卫生体制改革的深入，城市社区药品市场和农村基层药品市场规模稳步扩大。当前我国医药行业在快速发展的同时，一些深层次的矛盾不断出现，出现的大量不合理现象（参见附录1），已严重影响了整个医药卫生事业的健康发展。 医疗问题已成为牵动千家万户和国内外舆论的一根敏感“社会神经”。 2009年4月6日，中共中央、国务院发布了《关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发〔2009〕6号），2009年4月7号国务院印发了《医药卫生改革近期重点实施方案(2009-2011年)》（中发〔2009〕12号），新医改方案以“提高全民健康水平”为目标，着力解决群众反映强烈的“看病难、看病贵”问题，保障患者合理、安全、经济用药。 ?深化医药卫生体制改革关系亿万人民群众的健康，是重大民生问题。医药卫生体制改革主要是公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系四位一体相辅相成、配套建设、协调发展、共同推进的过程。药品流通领域作为药品供应保障体系下医疗机构寻租的主战场，现行药品流通体制成为医改需要突破的一大关隘。加强医药流通体制改革有利于进一步完善药品供应保障体系，有利于优化行业资源配置和结构调整，才能有效促进医药卫生体制改革的发展。 新医改在药品供应保障方面提出的要求包括：一是建设规范化、集约化的药品供应保障体系；二是不断完善执业药师制度；三是保障人民群众安全用药；四是推动医药产业优化升级和技术进步，发展药品现代物流和连锁经营，促进药品生产、流通企业的整合；五是加强科技与人才、信息、法制建设，保障医药卫生体系有效规范运转。这为我国医药流通体制指出了改革的方向和目标。 （二）医药流通领域中的一些深层次矛盾亟待解决 随着我国医疗体制改革的深入，药品价格持续下降，医药行业进入微利时代。特别是加入WTO后，中国医药行业面临前所未有的竞争压力，市场优胜劣汰加剧，医药产品同质化严重，利润率降低，医药企业普遍缺乏规模优势和成本优势。与国外同类型企业相比，国内最大的药品批发企业2008