企业管理创新成果10-17年成果案例 - 2.海尔集团公司.docxVIP

PAGE 30 基于用户全流程最佳体验的 互联工厂生态圈建设 海尔集团 2016年9月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、实现用户全流程体验的互联工厂共创共赢生态圈建设背景 2 （一）适应互联网时代用户需求个性化、多样化和高品质发展的需要 2 （二）顺应全球家电行业发展趋势、应对激烈市场竞争的需要 2 （三）企业持续推进互联网化转型的需要 4 二、实现用户全流程体验的互联工厂共创共赢生态圈建设的内涵和主要做法 5 （一）明确互联工厂建设的思路、目标和路径 5 1、思路 5 2、目标 6 3.路径 6 （二）搭建以智能产品为主线的U+智慧生活互联平台 8 1、加快推进传统产品向网器（智能家电）转变 9 2、探索建立U+智慧生活平台 10 （三）开展以大规模定制为主线的互联工厂建设 12 1、建设用户交互定制平台-众创汇 12 3、建立多种产品研发模式 16 4、建立数字营销模式 19 5、搭建模块采购平台 21 6、建立智慧供应链 22 7、建立智慧物流平台 23 8、建立智慧服务平台 24 9、研发具有自主知识产权的互联网架构软件平台COSMO 26 （四）搭建创业孵化平台，有效推动共创共赢生态圈建设 26 1、深入推进组织与流程变革 26 2、探索建立创业加速平台 26 3、鼓励多种创业方式 27 三、实现用户全流程体验的互联工厂共创共赢生态圈建设成效 30 （一）成功完成多个互联工厂建设和运营，竞争优势初步明显 30 （二）引领了行业发展，得到社会各界高度肯定 30 海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造后电商时代基于用户价值交互的共创共赢生态圈，实现攸关各方的共赢增值。通过对互联网模式的探索，海尔集团实现了稳步增长。2015年，海尔全球营业额1887亿，近十年收入复合增长率达6%，利润180亿，同比增长20%，近十年利润复合增长率达到30%，是收入复合增长率的5倍。海尔线上交易额达到1577亿，同比实现近2倍的增长，尤其互联网金融发展迅速，其平台交易额达到700多亿。 一、实现用户全流程体验的互联工厂共创共赢生态圈建设背景 （一）适应互联网时代用户需求个性化、多样化和高品质发展的需要 传统经济下市场主动权在企业手里，企业生产什么，用户被动接受什么。移动互联网技术使得互联网从消费互联变为产业互联，用户消费习惯由“去购物”转变为“在购物”。随时下单、用户点击鼠标的速度已经超过了传统企业的响应速度，为传统制造业带来了冲击。互联网思维正逐渐深入影响传统制造业，互联网消除了距离，并使得企业网络化，传统制造业由生产商决定生产何种产品，互联网时代已转变为用户来决定制造何种产品。用户越来越重视产品带来的自我认同感，尤其对于年轻用户来说，自我认同和个性变得格外的重要。因此，为了满足用户不同的个性化需求，产品细分正在不断深化。与此同时，用户开始逐步追求高品质的高端产品、个性化的产品，更多的用户表示他们愿意购买高端产品因为其更可靠的质量和高品质。企业必须适应这种变化，要转变过去的卖产品理念，逐步由卖产品向卖解决方案转变，最终通过智能制造为客户提供个性化定制的最优的解决方案获取客户的信任，并黏住客户，获取企业发展机会。 （二）顺应全球家电行业发展趋势、应对激烈市场竞争的需要 当前我国制造业正在承受产业“双向转移”的压力，一方面，劳动密集型的以出口或代工为主的中小制造企业正在向越南、缅甸、印度和印尼等劳动力和资源等更低廉的新兴发展中国家转移。另一方面，部分高端制造业在美国、欧洲等发达国家“再工业化”战略的引导下回流。中低端产品的竞争力也将被削弱，我国制造业“产业空心化”的风险将不断增加，全面重振“中国制造”已刻不容缓！此外，人工成本上升、招工难用工难以及行业内的低成本价格战等等问题，也对家电业带来了挑战，进一步消弱了传统家电行业的竞争力和创新能力。而新一代信息通信技术向制造业的深度渗透和融合为家电企业转型升级和提升竞争力提供了机遇。《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》提出发展“互联网+”协同制造，以推动互联网与制造业融合，提升制造业数字化、网络化、智能化水平，加强产业链协作，发展基于互联网的协同制造新模式。以企业内部的生产过程为例，通过生产过程的数字化、网络化和智能化改造，将推动我国生产自动化水平和工业机器人的发展应用进程，缩短我国与日本、欧美等发达国家在