企业管理创新成果10-17年成果案例 - 29.国网江苏省电力公司南京供电公司.docVIP

大型供电企业面向市场的一体化 柔性运营管理 国网江苏省电力公司南京供电公司 2016年9月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、大型供电企业面向市场的一体化柔性运营管理背景 1 （一）快速响应市场需求变化的需要 1 （二）适应智能电网运营管理的需要 2 （三）以技术创新促管理变革的需要 3 二、大型供电企业面向市场的一体化柔性运营管理内涵及主要做法 3 （一）与公司战略目标紧密契合，建立工作机制 5 1．依托公司总体战略，制定运营管理目标 5 2．建立管理组织架构，完善管理工作机制 6 （二）应对市场需求的不确定性，开展柔性规划 7 1．转变规划理念方法，优化建设规模时序 7 2．综合评估电网发展，实施电网差异规划 9 （三）以智能响应促进供需匹配，开展柔性调度 10 1．协同融合运行策略，挖掘电网供电潜能 10 2．依托配网优化调度，故障智能自愈恢复 12 （四）对设备运行状态精准诊断，开展柔性维护 13 1．发展远程智能巡检，实时诊断设备状况 13 2．完善状态检修管理，提高设备健康水平 14 （五）以市场和用户需求为导向，开展柔性服务 15 1．感知用户多样需求，实施主动优质服务 15 2．建设供需互动平台，提升用户需求响应 16 （六）构建运营一体化管理平台，实现精益管理 18 1．围绕运营核心业务，打造集约管理平台 18 2．深化运营效能分析，推动管理持续改进 20 三、大型供电企业面向市场的一体化柔性运营管理效果 21 （一）运营管理不断提升 21 （二）运营业绩大幅增长 21 （三）节能降耗效果显著 21 PAGE 21 南京供电公司隶属于江苏省电力公司，是国家电网公司大型供电企业之一，担负着江苏省会南京11个区的供电任务，服务电力客户361.51万户。南京电网已率先建成500千伏跨长江“O”型双环网，220千伏分三个片区环网运行、110（35）千伏辐射互联、主城区10千伏双环网、中心城区10千伏格式环网为主的坚强架构。2015年，南京实现全社会用电量495.18亿千瓦时，同比增长5.25%；完成售电量402.4亿千瓦时，同比增长2.29％；最高调度用电负荷900万千瓦，同比增长3.56％。近年来，南京供电公司紧紧围绕建设“一强三优”现代公司的发展目标，深化“两个转变”，坚持依法从严治企，积极履行“四个服务”，精心打造石城供电抢修服务队、雨花智能营业厅、“爱立方”志愿服务平台等多个为民服务品牌，企业综合实力和科学管理水平显著提升。公司连续5年荣获国家电网公司“大型供电企业业绩标杆”称号，先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意服务企业”、“南京市行风评议第一名”等荣誉称号。 一、大型供电企业面向市场的一体化柔性运营管理背景 （一）快速响应市场需求变化的需要 作为支撑国民经济和社会发展的基础产业和公用事业，供电企业运营管理一直遵循“扩张保供”的思路，将用电需求作为一种刚性需求，往往依靠不计成本效益非理性盲目扩张电网规模的粗放式增长来满足用电需求，忽视市场的自发调节特性，导致电网发展被动满足经济、社会和城市发展，电力供给对电力需求变化的灵活性和适应性不足。“三放开、一独立、三强化”为电力体制改革指明了方向和实施路径，改变了供电企业以购售价差作为收入的盈利模式，随着社会资本逐步进入售电市场，用户能够自主决定电能交易的对象和数量，以业务为导向、脱离市场的封闭式管理已不能适应电力市场发展的需要。为积极应对改革挑战，供电企业需要树立“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，转变运营管理思路，优化电力用户体验，快速响应市场需求变化，由规模扩张向内涵发展转变，由注重数量向注重质量转变，不断提升电网运营效率和企业经营效益。 （二）适应智能电网运营管理的需要 传统电网运营管理是一个刚性系统，电源的接入与退出、电能的传输等缺乏弹性，垂直的多级管理机制反应相对较慢，对电力用户的服务简单、信息单向。智能电网是以特高压为骨干网架、各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征，具有智能响应和系统自愈能力的新型现代化电网，传统电网运营管理已不能充分适应智能电网发展要求。国家电网公司“163”卓越管理，即“一个战略、六大支柱、三个中心”，为变革电网和企业运营管理方式提供了依据，为适应智能电网运营管理的需要，实现电网和用户资源的友好互动、协调互补，供电企业需要以市场和用户为导向，推动运营管理内涵向更深层次、更宽范围、更广角度延伸。 （三）以技术创新促管理变革的需要 科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂，科技创新已成为提高综合国